Altre informazioni sul programma:
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Domande frequenti: responsabili dell’account

Chi può aderire al programma Starwood Preferred Business?
Per poter aderire, l'azienda deve essere una persona giuridica regolarmente registrata presso le autorità del proprio paese e deve disporre di Codice fiscale, numero di Partita IVA o altra documentazione idonea. Enti pubblici, club, gruppi sociali e così via non sono accettati. Anche le aziende che partecipano ai programmi di vendita Starwood SET Preferred o Global Preference non possono aderire al programma.

Se la vostra azienda spende più di 500.000 dollari l’anno presso gli hotel Starwood, può avere diritto a partecipare ad altri programmi, perciò è consigliabile che contatti il rappresentante di vendita locale Starwood. In caso di dubbi sul diritto di partecipazione da parte dell’azienda, vi preghiamo di completare il modulo di iscrizione. Verrete contattati in seguito per chiarire la vostra situazione.

Quando costa l’iscrizione?
Il programma è GRATUITO. Non è previsto alcun costo né per l'azienda, né per i dipendenti.

Devo essere un agente di viaggio per poter iscrivere la mia azienda?
No. Per iscrivere un’azienda al programma Starwood Preferred Business non è necessario essere un agente di viaggio. L’iscrizione dell’azienda può essere eseguita dalla persona responsabile delle decisioni o delle spese riguardanti i viaggi. Questa persona potrà essere indicata come il contatto principale dell’account aziendale Starwood Preferred Business.

Le associazioni possono aderire al programma?
Sì. Le associazioni possono aderire al programma Starwood Preferred Business. Solo i dipendenti retribuiti dell’associazione, tuttavia, potranno ottenere i vantaggi derivanti dall’iscrizione e potranno essere registrati come viaggiatori. I membri dell’associazione non hanno diritto all’iscrizione.

Posso iscrivere la mia azienda se sono uno Starwood Preferred Planner?
Sì. Iscrivendo la propria azienda al programma Starwood Preferred Business, il Preferred Planner manterrà la propria qualifica e otterrà gli stessi vantaggi dalle riunioni pianificate, cioè un punto Starpoint per ogni tre dollari di ricavi. Starwood Preferred Business è un programma separato e fornisce un valore aggiunto per l’azienda, in particolare per i viaggi non di gruppo. Con Starwood Preferred Business, l’azienda e i suoi dipendenti ottengono punti Starpoints per i pernottamenti in hotel.

Attenzione: se un pernottamento è associato a una fatturazione master, l’azienda e i dipendenti non ottengono i punti Starpoints.

L’azienda è tenuta a eseguire un numero minimo di notti di permanenza presso gli hotel Starwood?
In qualità di aderente al programma Starwood Preferred Business, la società è tenuta a un minimo di 25 pernottamenti l’anno in camera presso gli hotel Starwood. Rientrano in questo numero sia i pernottamenti di lavoro sia i soggiorni di piacere di tutti i dipendenti registrati. Per fare in modo che un pernottamento venga incluso nel conteggio, il dipendente deve essere associato all’account Starwood Preferred Business dell’azienda e deve fornire il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o durante il soggiorno. Se la società non raggiunge il numero minimo di notti, potrà essere rimossa dal programma, perdendo gli eventuali punti Starpoints aziendali accumulati.

Quali vantaggi ottiene la mia azienda in qualità di membro del programma Starwood Preferred Business?
L'azienda riceve un punto Starpoint per ogni dollaro speso dai dipendenti presso gli hotel e i resort Starwood, l’accesso alla migliore tariffa senza restrizioni e il report mensile dell’attività svolta nell’ambito del programma. Inoltre, i dipendenti dell’azienda ottengono un trattamento speciale e vantaggi aggiuntivi negli hotel Starwood e ricevono punti Starpoints per ogni soggiorno, oltre a quelli accreditati alla società.

Per fare in modo che la società riceva i punti Starpoints, i dipendenti devono essere membri del programma Starwood Preferred Guest, devono essere collegati all’account aziendale e devono fornire il loro numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o durante il soggiorno.

Quali vantaggi ricevono i dipendenti?
In qualità di membri dell‘esclusivo livello Preferred Business del programma Starwood Preferred Guest, i dipendenti ottengono l’upgrade automatico alla camera preferita al momento del check-in*, la comodità del check-out posticipato alle ore 16.00 **, due punti Starpoints per ogni dollaro speso negli hotel Starwood (oltre al punto Starpoint riconosciuto all’azienda), un quotidiano gratuito tutti i giorni feriali, lo sconto del 50% dopo la terza notte*** e l’accesso a tariffe scontate per i viaggi di piacere e d’affari.

Dopo aver iscritto l’azienda al programma Starwood Preferred Business, i dipendenti devono iscriversi a loro volta al programma Starwood Preferred Guest ed essere associati all’account aziendale.

Esiste un limite massimo al numero di punti Starpoints che può ottenere l’azienda?
L'azienda può ottenere al massimo 500.000 punti Starpoints l'anno e 50.000 punti Starpoints per ogni hotel Starwood.

In che modo l’azienda può utilizzare i suoi punti Starpoints?
L’azienda può utilizzare i propri punti Starpoints per richiedere gratuitamente pernottamenti, voli, upgrade e molto altro. A questo proposito, consultare le Opzioni per l’utilizzo dei punti. I punti Starpoints sono la soluzione ideale per gratificare i dipendenti fornendo loro incentivi o per risparmiare sulle spese di viaggio all’interno o all’esterno dell’azienda.

Per utilizzare i punti Starpoints, l’azienda deve trasferirli all’account Starwood Preferred Guest della persona interessata. Fare clic qui, o contattare il Centro assistenza clienti più vicino per utilizzare i punti Starpoints.

In che modo posso controllare quanti punti Starpoints ha accumulato la mia azienda fino ad oggi?
Il saldo dei punti Starpoint dell’azienda è indicato nel report mensile riepilogativo che viene inviato tramite posta elettronica e può essere consultato in qualsiasi momento visitando il sito Starwood Preferred Business all’opzione di gestione dell’account. In alternativa, contattando il Centro assistenza clienti più vicino è possibile richiedere il saldo aggiornato dei punti Starpoint dell’azienda. Attenzione: i saldi vengono aggiornati mensilmente e possono essere necessari diversi giorni prima che un determinato soggiorno venga registrato nell’account.


Quando l’azienda riceve un riepilogo della spesa e dei soggiorni in hotel?
Ogni mese, all’azienda viene inviato tramite posta elettronica un riepilogo che elenca l’attività svolta nell’ambito del programma e indica il saldo dei punti Starpoint. I dipendenti registrati, i soggiorni e i dettagli riguardanti le spese sono consultabili in qualsiasi momento visitando la sezione di gestione dell’account. In qualsiasi momento, è anche possibile chiamare o inviare un messaggio di posta elettronica al Centro di assistenza clienti più vicino richiedendo le informazioni desiderate.

All'azienda vengono applicate tariffe speciali in considerazione della sua iscrizione al programma Starwood Preferred Business?
Sì. I dipendenti associati all'azienda hanno accesso alla migliore tariffa senza restrizioni, ma possono anche eseguire le prenotazioni utilizzando qualsiasi altra tariffa disponibile. In caso di volumi consolidati, inoltre, la società può contattare un rappresentante di vendita per concordare tariffe di maggior favore presso hotel specifici.

In che modo le tariffe Preferred Business vengono applicate ai dipendenti?
Per ottenere l’applicazione delle tariffe Preferred Business, ogni dipendente deve essere associato all’account aziendale e deve comunicare il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione.

Nota: l’iscrizione al programma Starwood Preferred Business non limita l’applicazione delle tariffe alle sole tariffe speciali previste dal programma. È possibile utilizzare qualsiasi tariffa Starwood disponibile. Per consultare le tariffe che non rientrano nel programma Starwood Preferred Business, è necessario eseguire una ricerca delle tariffe senza accedere all’account. In alternativa, è possibile contattare il Centro assistenza clienti più vicino per una prenotazione.

Perché talvolta la tariffa Preferred Business non è disponibile?
In periodi di affluenza estremamente elevata, un hotel può decidere di non applicare la tariffa Preferred Business. Se questa tariffa viene esclusa, è necessario eseguire la ricerca delle camere senza essere collegati all’account. Il cliente otterrà comunque i vantaggi Starwood Preferred Business, indipendentemente dalla tariffa con cui viene eseguita la prenotazione.

Perché, quando eseguo la ricerca delle camere online, mi viene proposta una tariffa minore di quando mi collego con il mio account Starwood Preferred Guest?
Eseguendo la ricerca mentre si è collegati all’account Starwood Preferred Guest, il sistema propone automaticamente la tariffa Preferred Business predefinita. Se un hotel offre una tariffa promozionale minore della tariffa predefinita associata all’account o se è prevista una tariffa speciale riservata alle prenotazioni tramite Internet, è possibile che non risulti dalla ricerca. Per conoscere le tariffe promozionali o le tariffe riservate a Internet, è necessario eseguire la ricerca al di fuori dell’account Starwood Preferred Guest.

Attenzione: spesso le tariffe promozionali e riservate a Internet prevedono restrizioni, quali ad esempio la richiesta di pagamento anticipato e penali in caso di annullamento. Per questa ragione risultano più economiche della tariffa Preferred Business, che non prevede alcuna restrizione. Prima di eseguire una prenotazione con una tariffa riservata a Internet, è opportuno consultare tutte le norme e le restrizioni.

In che modo devono essere eseguite le prenotazioni alberghiere da parte dei dipendenti?
Il dipendente viaggiatore può contattare la propria agenzia di viaggio, visitare il sito SPG.com/it oppure contattare il Centro assistenza clienti più vicino per eseguire la prenotazione. Perché sia l’azienda sia il dipendente possano ottenere i premi e la tariffa scontata, è indispensabile che i dipendenti forniscano il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest.

L'azienda ottiene i punti Starpoints anche se un dipendente esegue la prenotazione con una tariffa diversa dalla tariffa Preferred Business?
La società e i dipendenti ottengono punti Starpoints per ogni soggiorno prenotato tramite i siti Web, gli hotel, i call-center Starwood e le agenzie di viaggio, purché il dipendente in questione sia stato associato all’account aziendale e fornisca il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o durante il soggiorno.

La mia azienda otterrà i punti Starpoints anche se la prenotazione dell’hotel viene eseguita tramite un’agenzia di viaggio?
Sì. L’agenzia di viaggio dovrà utilizzare il codice di accesso alla tariffa, fornito dopo l’iscrizione dell’azienda, per accedere alla tariffa scontata Preferred Business. L’agenzia di viaggio può inoltre eseguire la prenotazione a qualsiasi altra tariffa disponibile. Per ottenere il codice di accesso alle tariffe, contattare il Centro assistenza clienti più vicino o inviare un messaggio di posta elettronica con il numero SET aziendale e le informazioni per contattare l’agenzia di viaggio (nome della persona e dell’agenzia, numero IATA, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica) a:
starwood.preferred.business@starwoodhotels.com.

La mia azienda esegue spesso molti pernottamenti presso uno o più hotel. È possibile ottenere tariffe speciali presso questi alberghi?
Sì. Se l’azienda può impegnarsi per almeno 25 pernottamenti presso un hotel Starwood, può avere diritto a una tariffa inferiore riservata alla struttura in questione. È opportuno quindi contattare direttamente l’hotel ricercandolo nell'elenco del sito SPG.com/it e chiedere di parlare con un rappresentante di vendita. Presso gli altri alberghi verrà comunque applicata la tariffa Preferred Business.

Come devo fare per iscrivere la mia azienda?
È sufficiente compilare il modulo di iscrizione online. Entro 7-10 giorni, l'azienda riceverà la conferma dell’ammissione al programma. Una volta iscritta l’azienda, è necessario seguire le istruzioni fornite nel messaggio di posta elettronica di benvenuto per registrare i dipendenti e iniziare a ottenere i premi.

Dopo l’iscrizione dell’azienda, che cosa bisogna fare per iscrivere i dipendenti?
Dopo l’elaborazione della propria iscrizione, l’azienda riceverà un messaggio di posta elettronica di benvenuto contenente le opzioni più appropriate per iscrivere anche i dipendenti. È possibile anche aggiungere i dipendenti in qualsiasi momento, collegandosi alla sezione di gestione dell’account di questo sito Web:

1. L’azienda può inviare ai dipendenti un messaggio di posta elettronica personalizzatocontenente le informazioni sul programma e uno speciale indirizzo Internet tramite il quale ognuno di essi potrà associarsi all’account aziendale. Il messaggio di posta elettronica li collegherà a una speciale pagina di iscrizione che dopo l’adesione permetterà di associarli immediatamente all’account aziendale.

2. In alternativa, l’azienda potrà compilare un semplice modulo di auto-iscrizione online per richiedere direttamente la registrazione dei dipendenti da parte di Starwood.

Attenzione: la società riceverà punti Starpoints e otterrà i vantaggi derivanti dal programma solo dopo che i dipendenti saranno stati associati all’account aziendale ed eseguiranno dei pernottamenti. Per richiedere un nuovo invio del messaggio di posta elettronica destinato all’azienda, chiamare telefonicamente o inviare un’e-mail al Centro assistenza clienti più vicino.

È necessario iscrivere tutti i dipendenti dell’azienda?
No. Tutti i viaggiatori registrati avranno diritto alle esclusive tariffe Starwood Preferred Business per i viaggi di lavoro e di piacere, riceveranno un trattamento speciale durante il soggiorno e otterranno dei premi. Solo i viaggiatori registrati associati all’account aziendali permetteranno all’azienda di ricevere i punti Starpoints.

Che cosa succede se un dipendente è già uno Starwood Preferred Guest?
Se un dipendente è già uno Starwood Preferred Guest, può semplicemente registrarsi per avere accesso alle tariffe riservate all’azienda. Per istruzioni su come iscrivere i dipendenti, visitare la sezione di gestione dell'account o consultare il messaggio di posta elettronica di benvenuto inviato alla società. I membri Gold e Platinum manterranno il loro stato e i vantaggi di cui godono attualmente, ma il loro account dovrà essere aggiornato, in modo da poter accedere alle esclusive tariffe Preferred Business e far guadagnare i punti Starpoints all'azienda.

Per quale ragione Starwood desidera sapere qual è la spesa annuale sostenuta dall’azienda per i viaggi?
Starwood dispone di vari programmi riservati agli ospiti abituali, studiati in particolare per i viaggiatori d’affari. Le risposte alle domande proposte ci permettono di identificare il programma più adatto alla società.

Che cosa succede se un dipendente associato all‘account Starwood Preferred Business lascia l’azienda?
Nella sezione di gestione dell’account è possibile aggiungere o rimuovere i dipendenti, chiedendo di toglierli dall’elenco dei dipendenti registrati. È anche possibile contattare il Centro assistenza clienti più vicino. Se un dipendente viene rimosso dall’account aziendale, continuerà ad essere membro del programma Starwood Preferred Guest ma non avrà più diritto ai vantaggi esclusivi del livello Preferred Business.

È possibile aggiungere dei dipendenti all’account Starwood Preferred Business dell’azienda?
Sì. Per aggiungere i dipendenti, utilizzare la sezione di gestione dell’account del sito Web. In alternativa, è anche possibile contattare il Centro assistenza clienti più vicino.

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*Soggetto a disponibilità.
**Non disponibile in alcuni resort.
***Per ottenere lo sconto del 50%, i dipendenti devono eseguire l’iscrizione, associarsi all’account aziendale e quindi registrarsi sul sito SPG.com/preferredbiz50.

Domande frequenti: agenzie di viaggio
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Come faccio a sapere se il mio cliente ha diritto ad aderire al programma?
L'azienda cliente deve essere una persona giuridica regolarmente registrata presso le autorità del proprio paese e deve disporre di Codice fiscale, numero di Partita IVA o altra documentazione idonea. Se l'azienda è di dimensioni più ampie, può avere diritto a partecipare a un altro programma di vendita. Club, gruppi sociali e così via non sono accettati.

Il cliente deve avere un potenziale di almeno 25 pernottamenti in camera presso gli hotel Starwood ogni anno, oltre a un minimo di tre viaggiatori attivi. Se l’azienda spende più di 500.000 dollari l’anno presso gli hotel Starwood, può avere diritto a partecipare ad altri programmi, perciò è consigliabile che contatti il rappresentante di vendita locale Starwood. In caso di dubbi sul diritto di partecipazione dell’azienda, vi preghiamo di compilare il modulo di iscrizione. Verrete contattati in seguito per gli opportuni chiarimenti. I clienti che aderiscono ai programmi di vendita Starwood SET Preferred o Global Preference non possono partecipare al programma Starwood Preferred Business.

Quando costa l’iscrizione?
Il programma è GRATUITO. Non è previsto alcun costo né per l’agenzia di viaggio né per il cliente.

Le associazioni possono aderire al programma?
Sì. Le associazioni possono aderire al programma Starwood Preferred Business. Solo i dipendenti retribuiti dell’associazione, tuttavia, potranno ottenere i vantaggi derivanti dall’iscrizione e potranno essere registrati come viaggiatori. I membri dell’associazione non possono iscriversi.

Il mio cliente è tenuto a eseguire un numero minimo di notti di permanenza presso gli hotel Starwood?
In qualità di aderente al programma Starwood Preferred Business, la società è tenuta a un minimo di 25 pernottamenti l’anno in camera presso gli hotel Starwood. Rientrano in questo numero sia i pernottamenti di lavoro sia i soggiorni di piacere di tutti i dipendenti registrati. Per fare in modo che un pernottamento venga incluso nel conteggio, il dipendente viaggiatore deve essere associato all’account Starwood Preferred Business dell’azienda e deve fornire il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o durante il soggiorno. Se il cliente non raggiunge il numero minimo di notti, potrà essere rimosso dal programma, perdendo gli eventuali punti Starpoints aziendali accumulati.

Posso presentare domanda di iscrizione per me stesso o per la mia società?
No. Questo programma è riservato agli account aziendali. Le agenzie di viaggio hanno accesso alle tariffe speciale loro riservate (soggette a disponibilità) nella maggior parte dei nostri hotel.

Un’agenzia di viaggio può gestire l’account Starwood Preferred Business dei suoi clienti?
Sì. Per registrarsi come responsabile principale dell’account, selezionare l’opzione relativa all’agenzia di viaggio presente nel modulo di iscrizione, come risposta alla domanda relativa a chi si desidera nominare come responsabile principale dell’account aziendale.

Qual è il guadagno per l’agenzia di viaggio?
Iscrivendo i clienti al programma Starwood Preferred Business, l’agenzia fornisce un servizio a valore aggiunto senza alcun costo. In qualità di membri, i clienti avranno accesso alla migliore tariffa senza restrizioni e otterranno punti Starpoints utilizzabili per richiedere gratuitamente pernottamenti, voli, upgrade della camera e molto altro. L'agenzia di viaggio, inoltre, otterrà le commissioni applicabili per le prenotazioni eseguite dal cliente.

Quali vantaggi ottiene il mio cliente in qualità di membro del programma Starwood Preferred Business?
In qualità di membro, il cliente ha accesso alla migliore tariffa senza restrizioni e riceverà mensilmente un report relativo all'attività dell’account. Inoltre, questi clienti ottengono un trattamento speciale e vantaggi aggiuntivi negli hotel Starwood e ricevono punti Starpoints per ogni soggiorno, oltre a quelli accreditati alla società.

Attenzione: per fare in modo che i clienti ricevano i punti Starpoints, i dipendenti devono essere membri del programma Starwood Preferred Guest, devono essere collegati all’account aziendale e devono fornire il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o durante il soggiorno. Per essere certi che i clienti ricevano i punti relativi ai pernottamenti eseguiti, è consigliabile ricordare loro di comunicare il numero di iscrizione Starwood Preferred Guest del dipendente viaggiatore al momento della prenotazione. In alternativa, se è il cliente stesso che esegue direttamente la prenotazione, ricordargli di comunicare il numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o durante il soggiorno.

Quali vantaggi ottiene il mio cliente?
In qualità di membri dell‘esclusivo livello Preferred Business del programma Starwood Preferred Guest, il cliente ottiene l’upgrade automatico alla camera preferita al momento del check-in*, la comodità del check-out posticipato alle ore 16.00 **, due punti Starpoints per ogni dollaro speso negli hotel Starwood (oltre al punto Starpoint riconosciuto all’azienda), un quotidiano gratuito tutti i giorni feriali, lo sconto del 50% dopo la terza notte*** e l’accesso a tariffe scontate per viaggi di piacere e d’affari.

Dopo aver iscritto il cliente al programma Starwood Preferred Business, i dipendenti devono iscriversi a loro volta al programma Starwood Preferred Guest ed essere associati all’account aziendale. Per ulteriori informazioni, visitare la sezione di gestione dell’account.

In che modo posso assicurarmi che i miei clienti ottengano i punti Starpoints?
Ogni azienda ottiene i punti Starpoints in base all’attività registrata attraverso gli account Starwood Preferred Guest dei dipendenti associati all’account Starwood Preferred Business aziendale (tramite il numero SET). Per assicurarsi che l’azienda ottenga tutti i possibili punti Starpoints, occorre fare in modo che TUTTI i dipendenti viaggiatori aderiscano al programma Starwood Preferred Guest e che i singoli account siano collegati all’account aziendali.

Se la prenotazione viene eseguita dall’agenzia di viaggio, ricordare al cliente di comunicare il numero di iscrizione Starwood Preferred Guest (SPG) del dipendente viaggiatore al momento della prenotazione. In alternativa, se è il cliente stesso che esegue direttamente la prenotazione, ricordargli di comunicare il numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o durante il soggiorno.

Esiste un limite massimo al numero di punti Starpoints che può ottenere il mio cliente?
Ogni azienda può ottenere al massimo 500.000 punti Starpoints l'anno e 50.000 punti Starpoints per ogni hotel Starwood.

In che modo il mio cliente può utilizzare i suoi punti Starpoints?
I clienti possono utilizzare i punti Starpoints per richiedere gratuitamente pernottamenti, voli, upgrade e molto altro. Per ulteriori informazioni, visitare le Opzioni per l’utilizzo dei punti. I punti Starpoints sono la soluzione ideale per fornire incentivi ai dipendenti e per migliorare l’esperienza di viaggio dei vostri clienti.

Per utilizzare i punti Starpoints, il cliente può visitare la sezione di gestione dell’account di questo sito Web o contattare il Centro assistenza clienti più visino.

In che modo posso controllare quanti punti Starpoints ha accumulato il mio cliente fino ad oggi?
Il saldo dei punti Starpoint del cliente è riportato nel report mensile riepilogativo che viene inviato tramite posta elettronica e che può essere consultato in qualsiasi momento nella sezione gestione dell’account del sito Web. Se l’agenzia di viaggio è stata indicata come contatto principale dell’account del cliente, riceverà direttamente il report. In alternativa, contattando il Centro assistenza clienti più vicino è possibile richiedere il saldo aggiornato dei punti Starpoint del cliente. Attenzione: i saldi vengono aggiornati mensilmente e possono essere necessari diversi giorni prima che un determinato soggiorno venga registrato nell’account.

Quando il mio cliente riceverà un riepilogo della spesa e dei soggiorni eseguiti in hotel?
Il contatto principale dell’account riceve tramite posta elettronica un report mensile di riepilogo contenente l’attività del cliente nell’ambito del programma e il saldo dei punti Starpoint. Un elenco con i dipendenti registrati, i soggiorni e i dettagli riguardanti le spese è consultabile in qualsiasi momento visitando la sezione di gestione dell’account del sito Web. In qualsiasi momento, è anche possibile contattare il Centro di assistenza clienti più vicino richiedendo le informazioni desiderate.

Al mio cliente vengono applicate tariffe speciali in considerazione della sua iscrizione al programma Starwood Preferred Business?
Sì. Il cliente ha accesso a tariffe esclusive ridotte del 10-20% rispetto alla tariffa aziendale pubblica e può inoltre eseguire la prenotazione con qualsiasi altra tariffa disponibile. Il cliente ha accesso alla migliore tariffa senza restrizioni e può anche eseguire le prenotazioni utilizzando qualsiasi altra tariffa disponibile.

Il mio cliente ottiene i punti Starpoints anche se un dipendente esegue la prenotazione con una tariffa diversa dalla tariffa Preferred Business?
Il cliente e i suoi dipendenti ottengono punti Starpoints per ogni soggiorno (ad eccezione di quelli prenotati mediante siti Web di terze parti), a condizione che il dipendente in questione sia stato associato all’account aziendale e abbia fornito il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o durante il soggiorno.

Il mio cliente esegue spesso molti pernottamenti presso uno o più hotel. È possibile ottenere tariffe speciali presso questi alberghi?
Sì. Se il cliente può impegnarsi per almeno 25 pernottamenti presso un hotel Starwood, può avere diritto a una tariffa inferiore riservata alla struttura in questione. Il cliente deve contattare direttamente l’hotel ricercandolo nell'elenco del sito SPG.com/it e chiedere di parlare con un rappresentante di vendita per definire una tariffa più vantaggiosa. Presso gli altri alberghi verrà comunque applicata la tariffa Preferred Business.

Sulle tariffe Preferred Business vengono riconosciute commissioni?
Sì. Tutte le prenotazioni eseguite con la tariffa speciale Preferred Business per conto di membri del programma Starwood Preferred Business sono soggette a commissioni. I membri Preferred Business possono comunque avvalersi di tutte le altre tariffe al dettaglio, sulle quali, nei casi previsti, verranno riconosciute all’agenzia le relative commissioni.

Quale tariffa viene applicata ai clienti Starwood Preferred Business?
Ai clienti Starwood Preferred Business viene applicata la migliore tariffa senza restrizioni. Se preferiscono, tuttavia, i clienti Preferred Business possono avvalersi di tutte le altre tariffe disponibili, ricevendo comunque i premi previsti dal programma. Se un’azienda raggiunge un volume consolidato presso uno o più hotel, può concordare una tariffa di maggior favore, riservata alle strutture in questione.

Quali vantaggi assicura al mio cliente la tariffa Preferred Business?
Le aziende Starwood Preferred Business hanno accesso a tariffe speciali e non pubbliche, vantaggiose soprattutto durante i periodi di afflusso elevato, in cui le tariffe pubbliche aumentano in modo significativo.

Attenzione: durante i periodi di afflusso particolarmente elevato, i singoli hotel possono decidere di non applicare la tariffa Preferred Business.


In che modo posso accedere alle tariffe Preferred Business in GDS?
Dopo aver iscritto il cliente e aver ricevuto la relativa conferma, l’agenzia di viaggio riceverà uno speciale codice di accesso alle tariffe per la ricerca delle tariffe Preferred Business.

Qual è la procedura per l’iscrizione dei clienti?
L’agenzia di viaggio deve prima di tutto descrivere il programma Starwood Preferred Business a ogni cliente a cui decide di proporre l’iscrizione. Dopo aver ottenuto la sua approvazione, dovrà compilare e inviare il modulo di iscrizione online. In 7-10 giorni, l’agenzia riceverà un messaggio di posta elettronica che confermerà l’iscrizione del cliente e fornirà i dettagli su come registrare i dipendenti.

Attenzione: il modulo di iscrizione deve essere completato per ogni singola società. Non è necessario iscrivere tutti i clienti al programma.

Dopo l’iscrizione del cliente, in che modo deve essere eseguita l’iscrizione dei dipendenti?
Dopo l’elaborazione dell’iscrizione, il responsabile dell’account del cliente riceverà un messaggio di posta elettronica di benvenuto contenente le opzioni più appropriate per iscrivere anche i dipendenti. In qualsiasi momento, il cliente può aggiungere i dipendenti tramite la sezione di gestione dell’account di questo sito Web:

1. Il cliente può inviare ai dipendenti un messaggio di posta elettronica personalizzato contenente le informazioni sul programma e uno speciale indirizzo Internet tramite il quale ognuno di essi potrà associarsi all’account aziendale. Il messaggio di posta elettronica li collegherà a una speciale pagina di iscrizione che dopo l’adesione permetterà di associarli immediatamente all’account aziendale.

2. In alternativa, il cliente potrà compilare un semplice modulo di auto-iscrizione online per richiedere direttamente la registrazione dei dipendenti.

Attenzione: il cliente otterrà punti Starpoints e riceverà i vantaggi derivanti dal programma solo dopo che i dipendenti saranno stati associati all’account aziendale ed eseguiranno dei pernottamenti.

È necessario iscrivere tutti i dipendenti?
No. Solo i viaggiatori registrati riceveranno i punti Starpoints per conto dell’azienda, avranno diritto alle esclusive tariffe Starwood Preferred Business per i viaggi di lavoro e di piacere, otterranno un trattamento speciale durante il soggiorno e otterranno dei premi.

Che cosa succede se un dipendente è già Starwood Preferred Guest?
Se un dipendente è già uno Starwood Preferred Guest, può semplicemente inviare le informazioni relative al proprio account tramite uno speciale sito Web, in modo da avere accesso alle tariffe riservate all’azienda. Per istruzioni su come iscrivere i dipendenti, visitare la sezione di gestione dell’account o consultare il messaggio di posta elettronica di benvenuto inviato al cliente. I membri Gold e Platinum manterranno il loro stato e i vantaggi di cui godono attualmente, ma il loro account dovrà essere aggiornato, in modo da poter accedere alle esclusive tariffe Preferred Business e far guadagnare i punti Starpoints all'azienda.

Per quale ragione Starwood desidera sapere qual è la spesa annuale sostenuta dal mio cliente per i viaggi?
Starwood dispone di vari programmi riservati agli ospiti abituali, studiati in particolare per i viaggiatori d’affari. Le risposte alle domande proposte ci permettono di identificare il programma più adatto al cliente.

Che cosa succede se un dipendente associato all‘account Starwood Preferred Business lascia l’azienda?
Nella sezione di gestione dell’account è possibile aggiungere o rimuovere i dipendenti, chiedendo di toglierli dall’elenco dei dipendenti registrati. È anche possibile contattare il Centro assistenza clienti. Se un dipendente viene rimosso dall’account aziendale, continuerà ad essere membro del programma Starwood Preferred Guest ma non avrà più diritto ai vantaggi esclusivi del livello Preferred Business.

È possibile aggiungere dei dipendenti all’account Starwood Preferred Business del mio cliente?
Sì. Per aggiungere i dipendenti, utilizzare la sezione di gestione dell’account di questo sito Web. In alternativa, è anche possibile contattare il Centro assistenza clienti più vicino, chiedendo di aggiungere altri dipendenti.

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*Soggetto a disponibilità.
**Non disponibile in alcuni resort.
*** Per ottenere lo sconto del 50%, i dipendenti devono eseguire l’iscrizione, associarsi all’account aziendale e quindi registrarsi sul sito SPG.com/preferredbiz50.

Domande frequenti: viaggiatori
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Quali vantaggi otterrò?
Con l'iscrizione di un’azienda al programma Starwood Preferred Business, i dipendenti hanno l'opportunità esclusiva di aderire al programma Starwood Preferred Guest, accedendo al livello Preferred Business, disponibile solo su invito. A questo speciale livello di adesione, i dipendenti ricevono l’upgrade automatico alla camera preferita al momento del check-in*, la comodità del check-out posticipato alle ore 16.00 **, due punti Starpoints per ogni dollaro speso negli hotel Starwood (oltre al punto Starpoint riconosciuto all’azienda), un quotidiano gratuito tutti i giorni feriali, lo sconto del 50% dopo la terza notte*** e l’accesso a tariffe scontate per viaggi di piacere e d’affari.

Per ottenere questi vantaggi, i dipendenti devono iscriversi al programma Starwood Preferred Guest ed essere associati all’account aziendale. Per ulteriori informazioni, visitare la sezione di gestione dell’account.

In che modo riceverò i vantaggi previsti dal livello associativo Preferred Business?
Per avere diritto ai vantaggi previsti, è sufficiente comunicare il numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento del check-in, del check-out o alla prenotazione. Per poter accedere alle speciali tariffe Preferred Business, occorre collegarsi al sito SPG.com/it con il proprio nome utente e la password e iniziare la ricerca. La tariffa verrà visualizzata automaticamente.

Attenzione: la tariffa Preferred Business non è sempre la tariffa più bassa disponibile per ogni hotel. Per conoscere anche le altre tariffe disponibili, eseguire la ricerca senza collegarsi al proprio account.

In che modo posso guadagnare punti Starpoints?
Gli iscritti Starwood Preferred Guest ottengono punti Starpoints per ogni dollaro speso presso tutti gli hotel o i resort Starwood che partecipano al programma, per i soggiorni prenotati tramite i siti Web, gli hotel e i call-center Starwood o le agenzie di viaggio. È possibile ottenere punti Starpoints anche attraverso le promozioni dei partner selezionati.

Per ottenere i punti Starpoints, è sufficiente comunicare il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o durante il soggiorno.

In che modo posso ottenere l’upgrade della camera?
Se vi sono camere disponibili, l’upgrade viene riconosciuto automaticamente al momento del check-in. Per essere riconosciuti come membri di livello Preferred Business, è necessario fornire il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest al momento della prenotazione o del check-in.

Come è possibile utilizzare i punti Starpoints?
È sufficiente collegarsi al sito SPG.com/it con il proprio numero di iscrizione o contattare il Centro assistenza clienti più vicino, riportato sul retro della tessera di iscrizione. I punti Starpoints sono utilizzabili non appena ottenuti, tuttavia è possibile che trascorrano alcuni giorni prima che vengano registrati sull’account. Per conoscere tutti i modi in cui è possibile utilizzare i punti Starpoint, consultare le Opzioni per l’utilizzo dei punti.

Come devo fare per ottenere lo sconto del 50%?
Per ottenere lo sconto del 50%, è necessario prima registrarsi sul sito SPG.com/preferredbiz50. Dopo aver completato tre notti idonee presso gli hotel Starwood, il premio sarà automaticamente registrato sull’account Starwood Preferred Guest. Il premio è valido per soggiorni di durata massima di cinque notti al 50% delle tariffe Rack. Si applicano le disposizioni delle Condizioni.

A quale tariffa ho diritto in qualità di membro di livello Preferred Business?
I membri di livello Preferred Business hanno diritto alla migliore tariffa senza restrizioni e a tutte le tariffe eventualmente concordate dall’azienda con i singoli hotel.

Attenzione: gli hotel possono offrire tariffe con restrizioni, promozionali o riservate a Internet, ridotte rispetto alla migliore tariffa senza restrizioni. Per conoscere le altre tariffe disponibili, è necessario eseguire la ricerca delle camere senza collegarsi al proprio account Starwood Preferred Guest. Il cliente avrà comunque diritto ai vantaggi Starwood Preferred Business, indipendentemente dalla tariffa con cui viene eseguita la prenotazione.

Perché talvolta la tariffa Preferred Business non è disponibile?
In periodi di affluenza estremamente elevata, un hotel può decidere di non applicare la tariffa Preferred Business. Se questa tariffa viene esclusa, è necessario eseguire la ricerca delle camere senza essere collegati all’account oppure contattando il Centro assistenza clienti più vicino. Il cliente avrà comunque diritto ai vantaggi Starwood Preferred Business, indipendentemente dalla tariffa con cui viene eseguita la prenotazione.

Perché, quando eseguo la ricerca delle camere online, mi viene proposta una tariffa minore di quando mi collego con il mio account Starwood Preferred Guest?
Eseguendo la ricerca mentre si è collegati all’account Starwood Preferred Guest, il sistema propone automaticamente la tariffa Preferred Business. Se un hotel offre una tariffa promozionale minore della tariffa predefinita associata all’account o se è prevista una tariffa speciale riservata alle prenotazioni tramite Internet, è possibile che non risulti dalla ricerca. Per conoscere le tariffe promozionali o le tariffe riservate a Internet, è necessario eseguire la ricerca al di fuori dell’account Starwood Preferred Guest.

Attenzione: spesso le tariffe promozionali e riservate a Internet prevedono restrizioni, quali ad esempio la richiesta di pagamento anticipato e penali in caso di annullamento. Per questa ragione risultano più economiche della tariffa Preferred Business, che non prevede alcuna restrizione. Prima di eseguire una prenotazione con una tariffa riservata a Internet, è opportuno consultare tutte le norme e le restrizioni.

In che modo posso eseguire una prenotazione alberghiera?
Per eseguire la prenotazione, è possibile contattare l’agenzia di viaggio, visitare il sito SPG.com/biz o chiamare il numero +353 21 4511056. Per essere certi di ottenere i premi e i vantaggi, è necessario comunicare il proprio numero di iscrizione Starwood Preferred Guest.

I punti Starpoints mi saranno accreditati anche se eseguo la prenotazione con una tariffa diversa dalla tariffa Preferred Business?
Sì. I punti Starpoints vengono accreditati comunque e i membri hanno diritto a tutti i vantaggi previsti dal livello Preferred Business, indipendentemente dalla tariffa con cui è stata eseguita la prenotazione, ad esclusione delle prenotazioni eseguite tramite siti Web di terze parti, come Expedia.com, Priceline.com e così via.

Per quale ragione devo iscrivermi al programma Starwood Preferred Guest se la mia azienda è un membro Starwood Preferred Business?
Per ottenere i vantaggi Starwood Preferred Business, tra cui i punti Starpoints, tariffe scontate e un trattamento speciale, i dipendenti devono essere iscritti al programma Starwood Preferred Guest ed essere associati all’account aziendale. L’account Starwood Preferred Guest consente al dipendente e all'azienda di ottenere preziosi punti Starpoints per i pernottamenti e consente di accedere alle tariffe aziendali scontate, che vengono associate al profilo del dipendente.

In che modo posso accedere al livello associativo Preferred Business?
Per aderire al livello Preferred Business del programma Starwood Preferred Guest, l’azienda deve essere iscritta al programma Starwood Preferred Business. Per informazioni su come partecipare, contattare il responsabile dell’account nominato dall’azienda.

Che cosa succede se sono già uno Starwood Preferred Guest?
I dipendenti che sono già Starwood Preferred Guest devono essere associati all’account aziendale e devono aggiornare il loro profilo al livello Preferred Business, in modo da avere diritto ai vantaggi previsti dal programma aziendale. I membri Gold, Platinum e tutti gli altri membri elite manterranno il loro stato e i vantaggi di cui godono attualmente, ma il loro account dovrà essere aggiornato, in modo da poter accedere agli esclusivi vantaggi Preferred Business e far guadagnare i punti Starpoints all'azienda.

Quando costa l’iscrizione?
Il programma è GRATUITO. Non è previsto alcun costo né per il dipendente né per l’azienda.

Come devo fare per iscrivere la mia azienda?
È sufficiente compilare il modulo di iscrizione online. Entro 7-10 giorni, all'azienda verrà comunicata l’ammissione al programma.

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*Soggetto a disponibilità.
**Non disponibile in alcuni resort.
***Per ottenere lo sconto del 50%, i dipendenti devono eseguire l’iscrizione, associarsi all’account aziendale e quindi registrarsi sul sito SPG.com/preferredbiz50.