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Preguntas frecuentes: Administradores de cuenta

¿Qué requisitos hay que cumplir para inscribirse en Starwood Preferred Business?
Su compañía debe ser persona jurídica registrada en el gobierno de su país y poseer un número de identificación fiscal válido, un número de registro de empresas u otra documentación equivalente. Las agencias gubernamentales, clubes, grupos sociales, etc., no pueden acceder al programa. Las compañías que participan en los programas de ventas SET Preferred o Global Preference de Starwood tampoco pueden acceder al programa.

Si su compañía gasta más de US$500.000 al año en hoteles Starwood, puede registrarse en otro programa y debe comunicarse con su representante de ventas de Starwood local. Si no está seguro de si su compañía cumple los requisitos, complete el Formulario de inscripción y nos comunicaremos con usted para informarle de sus posibilidades de acuerdo con su situación.

¿Cuánto cuesta inscribirse?
El programa es GRATUITO. Ni su compañía ni sus empleados deben pagar nada.

¿Debo ser un agente de viajes para inscribir a mi compañía?
No. No necesita ser un agente de viaje para inscribir a su compañía en Starwood Preferred Business. La persona responsable de tomar las decisiones sobre viajes o de autorizar los gastos de viaje en su compañía debe inscribir a su compañía y/o ser el contacto principal en la cuenta Starwood Preferred Business de su compañía.

¿Las asociaciones pueden inscribirse en el programa?
Sí. Las asociaciones pueden inscribirse en Starwood Preferred Business. Sin embargo, sólo los empleados remunerados de la asociación pueden recibir los beneficios del programa y registrarse como viajeros. Los miembros de la asociación no pueden inscribirse en el programa.

¿Puedo inscribir a mi compañía si soy un Starwood Preferred Planner?
Sí. Si inscribe a su compañía en Starwood Preferred Business, mantendrá su estatus de Preferred Planner y recibirá los mismos beneficios de las reuniones que planifique: un Starpoint cada tres dólares estadounidenses que cumplan los requisitos en ingresos. Starwood Preferred Business es un programa separado que brindará un valor añadido a su compañía, particularmente para viajes no grupales. Con Starwood Preferred Business, su compañía y sus empleados obtendrán Starpoints por sus estancias en hoteles.

Nota: si la estancia se cobra en la factura principal, la compañía y sus empleados no ganarán Starpoints.

¿Mi compañía debe registrar un número mínimo de noches en hoteles Starwood?
Como miembro de Starwood Preferred Business, su compañía deber registrar un mínimo de 25 noches de habitación al año en hoteles Starwood. Tanto las estancias por negocios como por placer de todos los empleados registrados son válidas. Para que una estancia sea válida, el empleado debe estar asociado a la cuenta Starwood Preferred Business de la compañía y proporcionar su número de Starwood Preferred Guest cuando haga la reserva o durante su estancia. Si la compañía no registra la cantidad mínima de noches de habitación, puede ser eliminada del programa y perder sus Starpoints acumulados.

¿Qué beneficios recibe mi compañía como miembro de Starwood Preferred Business?
Su compañía recibirá un Starpoint por cada dólar estadounidense que cumpla los requisitos gastado por los empleados en hoteles y resorts Starwood, acceso a la mejor tarifa al detalle sin restricción e informes mensuales de la actividad de su programa. Además, los empleados de su compañía disfrutarán de reconocimiento y beneficios mejorados en hoteles Starwood y también ganarán Starpoints por cada una de sus estancias, además de los puntos de la compañía.

Para que su compañía gane Starpoints, sus empleados deben ser miembros de Starwood Preferred Guest, estar asociados a la cuenta de su compañía y proporcionar su número de Starwood Preferred Guest cuando hagan una reserva o durante su estancia.

¿Qué beneficios reciben los empleados?
Como miembros del nivel exclusivo Preferred Business de Starwood Preferred Guest, sus empleados recibirán cambios automáticos a una habitación preferida al momento de registrarse*, la conveniencia de salida del hotel hasta las 4 p.m.**, dos Starpoints por cada dólar estadounidense que cumpla los requisitos gastado en hoteles Starwood (además de un Starpoint que gana su compañía), un periódico de regalo diario, un premio de un 50% de descuento después de su tercera estancia*** y acceso a tarifas con descuento para viajes de negocios y placer.

Una vez que su compañía se haya inscrito en Starwood Preferred Business, sus empleados deberán inscribirse en Starwood Preferred Guest y asociarse a la cuenta de su compañía.

¿Existe un número máximo de Starpoints que puede ganar mi compañía?
Su compañía puede ganar un máximo de 500.000 Starpoints al año y de 50.000 Starpoints en cada hotel Starwood.

¿Cómo puede usar sus Starpoints mi compañía?
Su compañía puede canjear sus Starpoints por noches gratuitas, vuelos gratuitos, cambios de habitación y más. Consulte nuestras Opciones de canje. Los Starpoints constituyen un excelente medio para proporcionar incentivos a sus empleados o ahorrar dinero en viajes dentro o fuera de su compañía.

Para canjear los Starpoints, su compañía debe transferirlos a la cuenta Starwood Preferred Guest de una persona. Haga clic aquí o comuníquese con su Centro de Servicio al Cliente local para canjear los Starpoints.

¿Cómo averiguo cuántos Starpoints ha acumulado mi compañía hasta la fecha?
El saldo de Starpoints de su compañía se incluirá en el informe de resumen mensual de su compañía que se le envía por correo electrónico o puede consultarlo al visitar la sección Administre su cuenta de Starwood Preferred Business. Como alternativa, puede comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local en cualquier momento para recibir el saldo de Starpoints actual de su compañía. Nota: los saldos se actualizan mensualmente y una estancia individual puede demorar varios días en aparecer registrada en la cuenta.


¿Cuándo recibo un resumen de los gastos de hotel e historial de estancias de mi compañía?
Recibirá un resumen mensual por correo electrónico que detalla la actividad de su compañía en el programa, incluido el saldo de Starpoints. Puede acceder a la información de empleados registrados, detalles de estancias y gastos en cualquier momento al visitar la sección Administre su cuenta. También puede llamar o enviar un correo electrónico a su Centro de Servicio al Cliente local en cualquier momento para solicitar información.

¿Mi compañía recibe tarifas especiales por ser miembro de Starwood Preferred Business?
Sí. Los empleados asociados de su compañía pueden acceder a nuestra mejor tarifa al detalle sin restricción y también pueden hacer reservas con cualquier otra tarifa disponible. Su compañía también puede comunicarse con un representante de ventas para negociar una tarifa contratada más baja en propiedades específicas si posee volumen consolidado.

¿Cómo pueden obtener los empleados las tarifas Preferred Business?
Proporcionando su número de miembro de Starwood Preferred Guest cuando haga la reserva.

Nota: la inscripción en el programa Starwood Preferred Business no lo restringe a las tarifas especiales del programa. Puede reservar con cualquier tarifa de Starwood disponible. Para ver las tarifas que no pertenecen al programa Starwood Preferred Business, debe realizar una búsqueda de tarifas sin iniciar sesión en su cuenta. De manera alternativa, puede comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local para hacer una reserva.

¿Por qué a veces no está disponible la tarifa Preferred Business?
Un hotel puede cerrar la tarifa de Preferred Business durante períodos de altísima ocupación. Si la tarifa está cerrada, tendrá que buscar habitaciones sin iniciar sesión en su cuenta. No obstante, igual recibirá los beneficios de Starwood Preferred Business por cualquier tarifa con la que reserve.

Al buscar habitaciones en línea, ¿por qué recibo una tarifa más baja cuando no estoy registrado con mi cuenta Starwood Preferred Guest?
Cuando busca habitaciones después de iniciar sesión en su cuenta Starwood Preferred Guest, se le proporciona automáticamente la tarifa Preferred Business predeterminada. Si un hotel está ofreciendo una tarifa promocional más baja que su tarifa predeterminada o existe una tarifa especial exclusiva para reservas por Internet, es posible que no aparezca en los resultados de su búsqueda. Para buscar tarifas promocionales y tarifas especiales exclusivas para reservas por Internet, debe buscar habitaciones sin iniciar sesión en su cuenta Starwood Preferred Guest.

Nota: las tarifas promocionales y exclusivas para reservas por Internet con frecuencia imponen restricciones, incluidos los requisitos de compra por anticipado y sanciones por cancelación y, en consecuencia, suelen ser más bajas que su tarifa Preferred Business, que no impone restricción alguna. Revise las reglas y restricciones antes de reservar con una tarifa exclusiva para reservas por Internet.

¿Cómo hacen los empleados sus reservas de hotel?
El empleado que viaja puede comunicarse con su agente de viajes, visitar SPG.com/es o comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local para hacer las reservas. Asegúrese de que todos los empleados proporcionen su número de miembro de Starwood Preferred Guest para garantizar que ellos (y la compañía) ganen premios y reciban la tarifa con descuento.

¿Por qué mi compañía gana Starpoints si un empleado reserva en una tarifa que no es la Preferred Business?
Su compañía y empleados ganarán Starpoints por cada estancia reservada mediante sitios Web, hoteles, centros de llamados de Starwood o agentes de viajes, siempre y cuando sus empleados estén asociados a la cuenta de su compañía y proporcionen su número de Starwood Preferred Guest cuando hagan la reserva o durante su estancia.

¿Mi compañía ganará Starpoints si un agente de viajes hace nuestras reservas de hotel?
Sí. Su agente de viajes deberá usar el código de acceso a tarifas, proporcionado después de que inscribió a su compañía, para acceder a su tarifa Preferred Business con descuento. Además, su agente de viajes puede reservar con cualquier otra tarifa disponible para usted. Para recibir un código de acceso a tarifas, comuníquese con su Centro de Servicio al Cliente local o envíe por correo electrónico el número SET y la información de contacto del agente de viajes de su compañía (nombre, nombre de la agencia, número de registro en IATA, número telefónico y dirección de correo electrónico) a: starwood.preferred.business@starwoodhotels.com.

Mi compañía utiliza o utilizará varias noches de habitación en uno o más hoteles. ¿Puedo obtener una tarifa especial en dichas ubicaciones?
Sí. Si puede comprometerse a utilizar al menos 25 o más noches de habitación en cualquiera de los hoteles Starwood, podrá acceder a una tarifa contratada aun más baja en esa propiedad específica. Debe comunicarse directamente con el hotel al buscar en el directorio de SPG.com/es y solicitar hablar con un representante de ventas. No obstante, igual obtendrá su tarifa Preferred Business en todos los demás hoteles.

¿Cómo inscribo a mi compañía?
Sólo tiene que rellenar el Formulario de inscripción en línea. En un plazo de siete a 10 días, le notificaremos si su compañía cumple con todos los requisitos. Una vez aprobada la inscripción, siga las instrucciones en el correo electrónico de bienvenida para registrar a los empleados de su compañía y comenzar a ganar fabulosos premios.

Una vez que haya inscrito a mi compañía, ¿cómo pueden registrarse mis empleados?
Después de que se haya procesado la inscripción de su compañía, recibirá un correo electrónico de bienvenida que le ofrece opciones convenientes para registrar a sus empleados. También puede agregar empleados en cualquier momento al visitar la sección Administre su cuenta de este sitio Web.

1. Puede enviar un correo electrónico personalizado a sus empleados con información sobre el programa y una dirección URL especial para que se asocien a la cuenta de la compañía. El correo electrónico los dirigirá a una página de inscripción especial y, después de que se inscriban, se los asociará de inmediato a la cuenta de su compañía.

2. También puede completar un formulario de inscripción automática en línea que es fácil de usar y registraremos a los empleados por usted.

Nota: su compañía no ganará Starpoints ni recibirá los beneficios del programa hasta que sus empleados se hayan asociado a su cuenta y registren estancias. Si necesita que se le reenvíe el correo electrónico enviado a su compañía, llame o envíe un correo electrónico a su Centro de Servicio al Cliente local.

¿Debo inscribir a todos los empleados de mi compañía?
No. Todos los empleados que viajan registrados obtendrán las tarifas exclusivas de Starwood Preferred Business para viajes de negocios y placer, disfrutarán de un reconocimiento especial durante sus estancias y ganarán premios. Sólo los empleados que viajan registrados y asociados a la cuenta de la compañía ganarán Starpoints para su compañía.

¿Qué sucede si un empleado ya es un Starwood Preferred Guest?
Si un empleado ya es un Starwood Preferred Guest, puede registrarse fácilmente para obtener acceso a la tarifa de su compañía. Visite la sección Administre su cuenta o consulte el correo electrónico de bienvenida enviado a su compañía para obtener instrucciones para registrar empleados. Los miembros Gold y Platinum mantendrán su estatus y beneficios actuales, pero es necesario que actualicen su cuenta para que puedan acceder a las tarifas exclusivas de Preferred Business y ganar Starpoints para su compañía.

¿Por qué necesitan saber cuánto gasta mi compañía al año en viajes?
Tenemos diversos programas para huéspedes frecuentes diseñados de manera específica para compañías y empleados que viajan. Sus respuestas nos permitirán identificar el programa que más le conviene a su compañía.

¿Qué sucede si un empleado asociado a la cuenta Starwood Preferred Business se va de la compañía?
Puede agregar o eliminar empleados al visitar la sección Administre su cuenta y solicitar que se elimine a ese empleado de la lista de empleados registrados. También puede comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local. Si se elimina a un empleado de la cuenta de la compañía, seguirá siendo miembro de Starwood Preferred Guest, pero no recibirá los beneficios exclusivos para miembros del nivel Preferred Business.

¿Puedo agregar empleados a la cuenta Starwood Preferred Business de mi compañía?
Sí. Para agregar empleados, visite la sección Administre su cuenta del sitio Web. Como alternativa, también puede comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local.

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*Sujeto a disponibilidad.
**No disponible en algunos resorts.
***Los empleados deben registrarse para obtener el premio de un 50% de descuento en SPG.com/preferredbiz50 después de que se inscriban y se asocien a la cuenta de su compañía.

Preguntas frecuentes: Agentes de viajes
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¿Cómo se si mi cliente cumple con los requisitos para acceder al programa?
Su cliente debe ser una persona jurídica registrada en el gobierno de su país y poseer un número de identificación fiscal válido, un número de registro de empresas u otra documentación equivalente. Si su cliente es más grande, es posible que califique para otro programa de ventas. Los clubes, grupos sociales, etc., no cumplen con los requisitos para acceder al programa.

Además, su cliente debe tener la capacidad de registrar un mínimo de 25 noches de habitación en hoteles Starwood por año, además de poseer un mínimo de tres empleados activos que viajen. Si su compañía gasta más de US$500.000 al año en hoteles Starwood, es posible que califique para otro programa y debe comunicarse con su representante de ventas de Starwood local. Si no está seguro de si su compañía cumple con los requisitos, complete el Formulario de inscripción y nos comunicaremos con usted para informarle de sus posibilidades de acuerdo con su situación. Los clientes que participen en los programas de ventas SET Preferred o Global Preference de Starwood no califican para acceder a Starwood Preferred Business.

¿Cuánto cuesta inscribirse?
El programa es GRATUITO. Ni usted ni su cliente deben pagar nada.

¿Las asociaciones pueden inscribirse en el programa?
Sí. Las asociaciones pueden inscribirse en Starwood Preferred Business. Sin embargo, sólo los empleados remunerados de la asociación pueden recibir los beneficios del programa y registrarse como empleados que viajan. Los miembros de la asociación no pueden inscribirse en el programa.

¿Mi cliente debe registrar un número mínimo de noches en hoteles Starwood?
Como miembro de Starwood Preferred Business, una compañía deber registrar un mínimo de 25 noches de habitación al año en hoteles Starwood. Tanto las estancias por negocios como por placer de todos los empleados registrados son válidas. Para que una estancia sea válida, un empleado que viaja debe estar asociado a la cuenta Starwood Preferred Business de la compañía y proporcionar su número de Starwood Preferred Guest cuando hace la reserva o durante su estancia. Si su cliente no registra el número mínimo de noches de habitación, será eliminado del programa y perderá sus Starpoints acumulados.

¿Puedo inscribirme yo y/o mi propia compañía?
No. Este programa está diseñado para Cuentas corporativas. Los Agentes de viajes tienen acceso a nuestras Tarifas para agentes de viajes (sujetas a disponibilidad) en la mayoría de nuestros hoteles.

¿Puedo administrar la cuenta Starwood Preferred Business de mi cliente?
Sí. Para registrarse como el administrador de cuenta principal, seleccione "Agente de viajes" en el Formulario de inscripción cuando responda la siguiente pregunta: "¿A quién desea designar como el administrador principal de la cuenta de la compañía?"

Como Agente de viajes, ¿qué beneficios obtengo del programa?
Al inscribir a sus clientes en Starwood Preferred Business, les brindará un valor adicional sin costo alguno. Como miembros, ellos tendrán acceso a nuestra mejor tarifa al detalle sin restricción y ganarán Starpoints canjeables por noches gratuitas, vuelos gratuitos, cambios de habitación y más. Además, cuando corresponda, usted ganará comisiones por las reservas de su cliente.

¿Qué beneficios recibe mi cliente como miembro de Starwood Preferred Business?
Como miembro, su cliente tendrá acceso a nuestra mejor tarifa al detalle sin restricción y a informes mensuales sobre la actividad de su cuenta. Además, los empleados de su cliente disfrutarán de reconocimiento y beneficios mejorados en hoteles Starwood y también ganarán Starpoints por cada una de sus estancias, además de los puntos de su compañía.

Nota: para que sus clientes ganen Starpoints, sus empleados deben ser miembros de Starwood Preferred Guest, estar asociados a la cuenta de la compañía de su cliente y proporcionar su número de Starwood Preferred Guest cuando hagan la reserva o durante su estancia. A fin de garantizar que su cliente gane puntos por sus estancias, recuerde proporcionar el número de Starwood Preferred Guest del empleado que viaja cuando haga su reserva. O bien, si su cliente reserva su propio viaje, recuérdele que proporcione su número de Starwood Preferred Guest cuando haga reservas o durante su estancia.

¿Qué beneficios obtienen los empleados de mi cliente?
Como miembros del nivel exclusivo Preferred Business de Starwood Preferred Guest, los empleados de su cliente podrán acceder a cambios automáticos a una habitación preferida al momento de registrarse*, la conveniencia de salida del hotel hasta las 4 p.m.**, dos Starpoints por cada dólar estadounidense que cumpla los requisitos gastado en hoteles Starwood (además de un Starpoint que gana su compañía), un diario de regalo todos los días de la semana, un premio de un 50% de descuento después de su tercera estancia*** y acceso a tarifas con descuento para viajes de negocios y placer.

Una vez que su cliente esté inscrito en Starwood Preferred Business, sus empleados deben inscribirse en Starwood Preferred Guest y asociarse a la cuenta de la compañía de su cliente. Para obtener más detalles, consulte la sección Administre su cuenta.

¿Cómo me aseguro de que mis clientes estén ganando Starpoints?
Cada compañía gana Starpoints de acuerdo con la actividad registrada en las cuentas Starwood Preferred Guest de sus empleados que están asociadas a la cuenta Starwood Preferred Business de la compañía (mediante el número SET). A fin de garantizar que la compañía gane la mayor cantidad posible de Starpoints, asegúrese de que TODOS los empleados que viajan se hayan inscrito en Starwood Preferred Guest y que sus cuentas individuales estén asociadas a la cuenta de la compañía.

Si usted reserva el viaje de su cliente, recuerde proporcionar el número de Starwood Preferred Guest (SPG) del empleado que viaja cuando haga la reserva. O bien, si su cliente reserva su propio viaje, recuérdele proporcionar sus números de Starwood Preferred Guest cuando haga las reservas o durante su estancia.

¿Existe un número máximo de Starpoints que pueden ganar mis clientes?
Cada compañía puede ganar un máximo de 500.000 Starpoints al año y de 50.000 Starpoints en cada propiedad Starwood.

¿Cómo pueden usar sus Starpoints mis clientes?
Sus clientes pueden canjear Starpoints por noches gratuitas, vuelos gratuitos, cambios de habitación y más. Consulte nuestras Opciones de canje para obtener más detalles. Los Starpoints son un gran incentivo para los empleados y una excelente manera de mejorar la experiencia de viaje de sus clientes.

Para canjear los Starpoints, su cliente puede visitar la sección Administre su cuenta de este sitio Web o comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local.

¿Cómo puedo saber cuántos Starpoints ha acumulado mi cliente hasta la fecha?
El saldo de Starpoints de su cliente se incluirá en el informe de resumen mensual enviado por correo electrónico o puede consultarlo en cualquier momento al visitar la sección Administre su cuenta de este sitio Web. Si usted es el contacto principal registrado para la cuenta de su cliente, recibirá este informe. Como alternativa, puede comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local en cualquier momento para recibir el saldo de Starpoints actual de su cliente. Nota: los saldos se actualizan mensualmente y una estancia individual puede demorar varios días en aparecer registrada en la cuenta.

¿Cuándo recibo un resumen de los gastos de hotel e historial de estancias de mi cliente?
El contacto principal de la cuenta recibirá un informe de resumen mensual por correo electrónico que detalla la actividad de su cliente en el programa y su saldo de Starpoints. Puede encontrar una lista de empleados registrados y detalles de estancias y gastos al visitar en cualquier momento la sección Administre su cuenta de este sitio Web. También se puede comunicar con su Centro de Servicio al Cliente local en cualquier momento para solicitar información.

¿Mi cliente recibe tarifas especiales como miembro de Starwood Preferred Business?
Sí. Su cliente puede acceder a tarifas exclusivas con descuento de un 10 a un 20% de la tarifa corporativa publicada y también puede reservar con cualquier otra tarifa disponible. Su cliente puede acceder a nuestra mejor tarifa al detalle sin restricción y también reservar con cualquier otra tarifa disponible.

¿Mi cliente ganará Starpoints si un empleado reserva con una tarifa que no es la Preferred Business?
Su cliente y sus empleados ganarán Starpoints por cada estancia (excepto si hacen su reserva en sitios Web de terceros), siempre y cuando los empleados estén asociados a la cuenta de la compañía y proporcionen su número de Starwood Preferred Guest cuando hagan la reserva o durante su estancia.

Mi cliente utiliza o utilizará muchas noches de habitación en uno o más hoteles. ¿Puedo obtener una tarifa especial en dichas ubicaciones?
Sí. Si su cliente puede comprometerse a registrar al menos 25 o más noches de habitación en cualquier hotel Starwood, podrá acceder a una tarifa aun más baja en esa propiedad específica. Su cliente debe comunicarse directamente con el hotel al buscar en el directorio de SPG.com/es y solicitar hablar con un representante de ventas para negociar una tarifa contratada. No obstante, su cliente igual obtendrá la tarifa Preferred Business en todos los demás hoteles.

¿Las tarifas Preferred Business están sujetas a comisión?
Sí. Todas las reservas efectuadas utilizando la tarifa especial Preferred Business en representación de miembros del programa Starwood Preferred Business están sujetas a comisión. Todas las demás tarifas al detalle siguen disponibles para reserva por parte del miembro de Preferred Business y están sujetas a comisión cuando corresponda.

¿Qué tarifa obtienen los clientes de Starwood Preferred Business?
Los clientes de Starwood Preferred Business pueden acceder a nuestra mejor tarifa al detalle sin restricción. Los clientes de Preferred Business pueden reservar con cualquier otra tarifa disponible si lo desean e igual recibirán los premios del programa. Si una compañía tiene volumen consolidado en uno o más hoteles, también puede optar a una tarifa contratada más baja en dichas ubicaciones específicas.

¿Por qué la tarifa Preferred Business brinda gran valor a mi cliente?
Las compañías que pertenecen a Starwood Preferred Business pueden acceder a tarifas especiales no disponibles para el público, que resultan especialmente valiosas durante período de alta ocupación hotelera, cuando otras tarifas públicas aumentan significativamente.

Nota: durante períodos de altísima ocupación, un hotel puede cerrar la tarifa Preferred Business.

¿Cómo accedo a las tarifas Preferred Business en GDS?
Después de que inscriba a su cliente y se confirme su estatus, usted recibirá un código de acceso a tarifas especial para buscar las tarifas Preferred Business.

¿Cómo inscribo a mis clientes?
Como Agente de viajes, necesitará analizar el programa Starwood Preferred Business con cada cliente que tenga intenciones de inscribir. Después de obtener su aprobación, llene y envíe el Formulario de inscripción en línea. En un plazo de siete a 10 días, recibirá un correo electrónico que confirmará la inscripción de su cliente y le proporcionará detalles sobre cómo registrar a los empleados de su cliente.

Nota: es importante que complete el Formulario de inscripción para cada compañía individual. No es necesario que inscriba a todos sus clientes en el programa.

Una vez que mi cliente esté inscrito, ¿cómo pueden registrarse sus empleados?
Después de procesar la inscripción de su cliente, su administrador de cuenta designado recibirá un correo electrónico de bienvenida que le ofrecerá opciones convenientes para registrar a sus empleados. Además, su cliente puede agregar empleados en cualquier momento en la sección Administre su cuenta de este sitio Web:

1. Su cliente puede enviar un correo electrónico personalizado a los empleados con información sobre el programa y una dirección URL especial que los asociará a la cuenta de la compañía. El correo electrónico los dirigirá a una página de inscripción especial y, después de que se inscriban, se los asociará de inmediato a la cuenta de su compañía.

2. También puede completar un formulario de inscripción automática en línea que es fácil de usar y registraremos a los empleados por usted.

Nota: su cliente no ganará Starpoints ni recibirá los beneficios del programa hasta que sus empleados se hayan asociado a su cuenta y registren estancias.

¿Todos los empleados deben inscribirse?
No. Sólo los empleados que viajan registrados ganarán Starpoints para su compañía, obtendrán las tarifas exclusivas de Starwood Preferred Business para viajes de negocios y de placer, disfrutarán de un reconocimiento especial durante sus estancias y ganarán premios.

¿Qué sucede si un empleado ya es un Starwood Preferred Guest?
Si un empleado ya es un Starwood Preferred Guest, puede enviar fácilmente su información de cuenta mediante un sitio Web especial para obtener acceso a la tarifa del programa de su cliente. Visite la sección Administre su cuenta o consulte el correo electrónico de bienvenida enviado a su cliente para obtener instrucciones para registrar empleados. Los miembros Gold y Platinum mantendrán su estatus y beneficios actuales, pero es necesario que actualicen su cuenta para que puedan acceder a las tarifas exclusivas de Preferred Business y ganar Starpoints para su compañía.

¿Por qué necesitan saber cuánto gasta mi cliente al año en viajes?
Tenemos diversos programas para huéspedes frecuentes diseñados de manera específica para compañías y empleados que viajan. Sus respuestas nos permitirán identificar el programa que más le conviene a su cliente.

¿Qué sucede si un empleado asociado a la cuenta Starwood Preferred Business se va de la compañía?
Puede agregar o eliminar empleados al visitar la sección Administre su cuenta y solicitar que se elimine a ese empleado de la lista de empleados registrados. También puede comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local. Si se elimina a un empleado de la cuenta de la compañía, seguirá siendo miembro de Starwood Preferred Guest, pero no recibirá los beneficios exclusivos para miembros del nivel Preferred Business.

¿Puedo agregar empleados a la cuenta Starwood Preferred Business de mi cliente?
Sí. Para agregar empleados, visite la sección Administre su cuenta de este sitio Web. Como alternativa, también pude comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local para agregar empleados.

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*Sujeto a disponibilidad.
**No disponible en algunos resorts.
*** Los empleados deben registrarse para obtener el premio de un 50% de descuento en SPG.com/preferredbiz50 después de que se inscriban y se asocien a la cuenta de su compañía.

Preguntas frecuentes: Empleados que viajan
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¿Qué beneficios recibo?
Una vez que una compañía se inscriba en Starwood Preferred Business, los empleados tendrán la oportunidad exclusiva de inscribirse en Starwood Preferred Guest en el nivel Preferred Business no disponible para el público. Al pertenecer a este nivel de titularidad especial, los empleados pueden acceder a cambios automáticos a una habitación preferida al momento de registrarse**, la conveniencia de salida del hotel hasta las 4 p.m.**, dos Starpoints por cada dólar estadounidense que cumpla los requisitos gastado en hoteles Starwood (además de un Starpoint que gana su compañía), un diario de regalo todos los días de la semana, un premio de un 50% de descuento después de su tercera estancia*** y acceso a tarifas con descuento para viajes de negocios y de placer.

Para poder recibir estos beneficios, los empleados deben estar inscritos en Starwood Preferred Guest y estar asociados a la cuenta de su compañía. Para obtener más detalles, consulte la sección Administre su cuenta.

¿Cómo recibo mis beneficios del nivel Preferred Business?
Para poder disfrutar de sus beneficios, sólo proporcione su número de Starwood Preferred Guest al momento de registrarse, de salir del hotel o cuando haga una reserva. A fin de obtener acceso a sus tarifas Preferred Business especiales, sólo inscríbase en SPG.com/es con su nombre de usuario y contraseña y comience a buscar. En la pantalla aparecerá automáticamente su tarifa.

Nota: es posible que la tarifa Preferred Business no siempre sea la más baja disponible en un hotel. Para buscar otras tarifas disponibles, busque habitaciones sin iniciar sesión en su cuenta.

¿Cómo gano Starpoints?
Como Starwood Preferred Guest, usted ganará Starpoints por cada dólar que cumpla los requisitos gastado en cualquiera de los hoteles o resorts Starwood participantes por estancias reservadas mediante sitios Web, hoteles, centros de llamados de Starwood o su Agente de viajes. También puede ganar Starpoints mediante promociones de socios seleccionados.

Para ganar Starpoints, sólo proporcione su número de Starwood Preferred Guest cuando haga una reserva o durante su estancia.

¿Cómo obtengo cambios de habitación?
Podrá obtener automáticamente un cambio de habitación al momento de registrarse si hay habitaciones disponibles. Recuerde que debe proporcionar su número de Starwood Preferred Guest al momento de hacer la reserva o de registrarse para que lo reconozcan como un miembro del nivel Preferred Business.

¿Cómo canjeo mis Starpoints?
Sólo inicie sesión en SPG.com/es con su número de miembro o comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente local que aparece en la parte posterior de su tarjeta de miembro. Puede canjear sus Starpoints tan pronto como los haya obtenido, si bien éstos pueden demorar algunos días en aparecer registrados en su cuenta. Revise nuestras Opciones de canje para conocer todas las fabulosas maneras de usar sus Starpoints.

¿Cómo recibo mi premio de un 50% de descuento?
Para recibir su premio de un 50% de descuento, primero debe registrarse en SPG.com/preferredbiz50 Después de completar tres estancias válidas en hoteles Starwood, el premio aparecerá automáticamente registrado en su cuenta Starwood Preferred Guest. El premio es válido por una estancia de hasta cinco noches con tarifas RACK con un 50% de descuento. Se aplican Términos y condiciones.

¿Qué tarifa recibo como miembro del nivel Preferred Business?
Los miembros del nivel Preferred Business pueden acceder a la mejor tarifa al detalle sin restricción, además de acceder a cualquier tarifa negociada que su compañía pueda tener en hoteles específicos.

Nota: los hoteles pueden ofrecer tarifas restringidas, promocionales o exclusivas para reservas por Internet que son más bajas que la tarifa Preferred Business. Para buscar otras tarifas disponibles, busque habitaciones sin iniciar sesión en su cuenta Starwood Preferred Guest. Recibirá sus beneficios de Starwood Preferred Business por cualquier tarifa con la que reserve.

¿Por qué a veces no está disponible la tarifa Preferred Business?
Un hotel puede cerrar la tarifa de Preferred Business durante períodos de altísima ocupación. Si se cierra la tarifa, deberá buscar habitaciones sin iniciar sesión en su cuenta o comunicarse con su Centro de Servicio al Cliente local. Recibirá sus beneficios de Starwood Preferred Business por cualquier tarifa con la que reserve.

Al buscar habitaciones en línea, ¿por qué recibo una tarifa más baja cuando no estoy registrado con mi cuenta Starwood Preferred Guest?
Cuando busque habitaciones mientras está conectado a su cuenta Starwood Preferred Guest, se le proporcionará automáticamente la tarifa Preferred Business. Si un hotel está ofreciendo una tarifa promocional más baja que su tarifa predeterminada o se existe una tarifa especial exclusiva para reservas por Internet, es posible que no aparezca en los resultados de su búsqueda. Para buscar tarifas promocionales y tarifas especiales exclusivas para reservas por Internet, debe buscar habitaciones sin iniciar sesión en su cuenta Starwood Preferred Guest.

Nota: las tarifas promocionales y exclusivas para reservas por Internet con frecuencia imponen restricciones, incluidos los requisitos de compra por anticipado y sanciones por cancelación y, en consecuencia, suelen ser más bajas que su tarifa Preferred Business, que no impone restricción alguna. Revise las reglas y restricciones antes de reservar con una tarifa exclusiva para reservas por Internet.

¿Cómo hago una reserva de hotel?
Puede comunicarse con su Agente de viajes, visitar SPG.com/biz o llamar al 1-888-625-4988 para hacer reservas. No olvide proporcionar su número de miembro de Starwood Preferred Guest para garantizar que reciba sus premios y beneficios.

¿Ganaré Starpoints si reservo en una tarifa que no sea la Preferred Business?
Sí. Ganará Starpoints y recibirá los beneficios de su nivel Preferred Business en cualquier tarifa con que reserve, con la excepción de reservas efectuadas mediante sitios Web de terceros (Expedia.com, Priceline.com, etc.).

¿Por qué debo inscribirme en Starwood Preferred Guest si mi compañía es un miembro de Starwood Preferred Business?
Para recibir los beneficios de Starwood Preferred Business, incluidos los Starpoints, tarifas con descuento y reconocimiento mejorado, los empleados deben inscribirse en Starwood Preferred Guest y asociarse a la cuenta de su compañía. Su cuenta Starwood Preferred Guest le permite a usted y a su compañía recibir valiosos Starpoints por sus estancias y también le brinda acceso a la tarifa con descuento de su compañía, que está asociada a su perfil de miembro.

¿Cómo me inscribo en el nivel Preferred Business?
Para inscribirse en el nivel Preferred Business de Starwood Preferred Guest, su compañía debe estar inscrita en Starwood Preferred Business. Comuníquese con el Administrador de cuenta designado de su compañía para obtener información sobre cómo participar.

¿Qué sucede si ya soy miembro de Starwood Preferred Guest?
Si ya es un Starwood Preferred Guest, puede asociarse a la cuenta de su compañía y actualizar su cuenta al nivel Preferred Business para poder acceder a los beneficios del programa de su compañía. Los miembros Gold, Platinum y de otras categorías de elite mantendrán su estatus y beneficios actuales, pero deben actualizar sus cuentas para acceder a los beneficios exclusivos de Preferred Business y ganar Starpoints para su compañía.

¿Cuánto cuesta inscribirse?
El programa es GRATUITO. Ni usted ni su compañía deben pagar nada.

¿Cómo inscribo a mi compañía?
Sólo complete el Formulario de inscripción en línea. En un plazo de siete a 10 días, le notificaremos si su compañía cumple con todos los requisitos.

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*Sujeto a disponibilidad.
**No disponible en algunos resorts.
*** Los empleados deben registrarse para obtener el premio de un 50% de descuento en SPG.com/preferredbiz50 después de que se inscriban y se asocien a la cuenta de su compañía.