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La participación en el programa Starwood Preferred BusinessSM (“el Programa”) está sujeta a los siguientes términos y condiciones: Requisitos para participar en el Programa:
Programa general: 1. Starwood podrá modificar el reglamento y los Términos y condiciones del Programa, como también los procesos, la reglamentación, los viajes y otros premios y ofertas especiales en cualquier momento, con o sin notificación previa. Esto significa que se podrán introducir modificaciones que afecten, entre otras, a las afiliaciones estratégicas de socios de comercialización, el reglamento para ganar Starpoints®, los niveles de canje de Starpoints requeridos para premios específicos, el reglamento sobre el uso de los premios, la disponibilidad de los premios, el inventario y los tipos de premios y las características de las ofertas especiales. Starwood se reserva el derecho de dar por finalizado todo el Programa mediante una notificación hecha con seis meses de antelación a todos los Socios activos (según la definición que aparece más adelante) e inmediatamente con la notificación en el caso de que la finalización esté relacionada con un nuevo programa que lo reemplace. Esto significa que el derecho de un Empleado socio Preferred BusinessSM de acumular Starpoints y reclamar los premios puede finalizar seis meses después de dicha notificación. El derecho sobre todos los Starpoints (y el valor de estos) no canjeados al finalizar el período de seis meses posteriores a la notificación pasará a Starwood sin remuneración o ninguna otra obligación o responsabilidad y a partir de ese momento no se atenderán las reclamaciones de premios. Se considerará socios “Activos” a los socios que hayan ganado Starpoints como resultado de las actividades en “Propiedades Starwood participantes” (según la definición que aparece más adelante) durante los doce meses previos. Los Starpoints que se ganen a partir de transferencias o beneficios de otros programas no se tienen en cuenta para determinar la categoría de socio Activo. El concepto Propiedades Starwood participantes incluye a todos los hoteles cuya propiedad, operación, franquicia o administración se encuentra en manos de Starwood o sus afiliadas, que opten por participar en el Programa. Los socios reconocen que cada propiedad Starwood tomará decisiones independientes sobre su participación en el Programa y que Starwood no controla la decisión individual de las propiedades de participar o no en el Programa. 2. La categoría de socio del Programa se obtiene en forma gratuita y se encuentra a disposición de todos los socios establecidos en países, municipalidades y regiones que permitan legalmente la participación en programas de estadías frecuentes. Los empleados de Starwood y de sus subsidiarias y afiliadas no podrán participar en el Programa. 3. El fraude o abuso relacionado con los Starpoints, con el uso de premios y los privilegios o beneficios de los socios están sujetos a las debidas medidas administrativas o legales por parte de Starwood, incluidos el cese del derecho sobre los Starpoints acumulados, el cese del socio en el Programa y los privilegios de la Compañía socia o el Empleado socio, como también a resarcimientos legales o según la ley de equidad. En cualquier momento, si un virus o falla informática u otro problema técnico, incluido pero no limitado a programas de software o hardware, electrónico, de redes, Internet o mal funcionamiento de la computadora; los errores o dificultades de cualquier naturaleza o condiciones causadas por hechos que escapan al control razonable de Starwood, independientemente de la causa, afectan, comprometen o corrompen la administración o seguridad del Programa, a su exclusivo criterio, Starwood tendrá el derecho de anular los Starpoints que no se obtuvieron con métodos legítimos autorizados y de realizar los ajustes necesarios sobre cambios no autorizados en la cuenta de un Socio. Asimismo, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de poner fin inmediatamente a la categoría de socio de Preferred Business o Preferred Guest en virtud del Programa y dar por terminada la cuenta de una Compañía socia o Empleado socio si alguno de estos actúa de manera que no condiga con las leyes, reglamentos u ordenanzas aplicables, o de manera fraudulenta o indebida, o hace un uso indebido de los beneficios de la participación o no paga una factura o cuenta válida al momento del vencimiento a Starwood, sus hoteles, resorts o propiedades. El contenido de estos Términos y condiciones no limitará en ningún momento y de ninguna manera a Starwood en el ejercicio de derechos o resarcimientos legales o según la ley de equidad. 4. La obtención de Starpoints y el canje de los premios están sujetos a todas las leyes y reglamentos vigentes, así como también a estos Términos y condiciones. Los premios de Preferred Business y Preferred Guest podrán estar sujetos a impuestos a la renta y a otros impuestos. Dichos impuestos y todas las presentaciones relacionadas con los mismos son responsabilidad exclusiva del beneficiario del premio. 5. Starwood no otorga garantía ni hace declaraciones, expresas o implícitas, y deslinda expresamente su responsabilidad absoluta (incluidos los daños y perjuicios de carácter directo, indirecto, incidental, consecuencial, especial, ejemplar, punitivo o de otra naturaleza) que surjan o puedan estar relacionados con el tipo, calidad, o aptitud de los bienes o servicios que se proporcionan a través del Programa. Es posible que en algunas jurisdicciones no se permitan las limitaciones o la exclusión de responsabilidad por los daños y perjuicios de carácter incidental o consecuencial o la exclusión de garantías. Por lo tanto, algunas de las limitaciones o exclusiones antes mencionadas podrían no aplicarse a su caso. Consulte las leyes locales de su región e infórmese acerca de las restricciones o limitaciones que se aplican a estas limitaciones y exclusiones. 6. Ni Starwood ni nuestros socios que comercializan el Programa son responsables de los pedidos o la correspondencia extraviada, retrasada, dañada, mal dirigida o ilegible que se envíe por correo, fax o correo electrónico. Starwood no se hace responsable de los errores tipográficos y de descripción ni de los errores existentes en precios, propiedades participantes y socios, y se reserva el derecho de corregirlos o ajustarlos. 7. Si una Compañía socia no cumple en forma continua con los requisitos de elegibilidad que se establecen en este documento, se cerrará su cuenta de socio de Preferred Business y perderá sus derechos sobre todos los Starpoints. 8. Una Compañía socia no puede tener más de una membresía en el Programa, a menos que las subsidiarias de la misma sean entes legales independientes o en la medida que Starwood determine que se puedan constituir sucursales de una Compañía socia con una cuenta de socio diferente e independiente. Cada membresía del Programa es para la Compañía socia específica y sólo puede ser administrada por el contacto designado de la cuenta principal. Las cuentas de la Compañía socia no pueden compartir los puntos. Starwood no se hace responsable de las políticas internas que rigen el accionar de las subsidiarias o sucursales respecto del Programa o los puntos de la Compañía socia, ni está obligada por ellas. 9. Todas las interpretaciones del Reglamento de membresía y de estos Términos y condiciones correrán por cuenta de Starwood, a su exclusivo criterio. 10. Todos los beneficios del Programa, entre ellos: Starpoints, tarifas, disponibilidad de habitaciones, nivel de descuentos en las tarifas y los beneficios de nivel de Starwood Preferred Guest para los Empleados socios están sujetos a modificaciones sin notificación previa y no tienen garantía. 11. Todas las partes que intervienen están obligadas por los Términos y condiciones y la Política de Privacidad de Starwood Preferred Guest. 12. Starwood podrá retirar del Programa a cualquier Compañía socia o Empleado socio en cualquier momento a su exclusivo criterio. 13. Al participar en el Programa, la Compañía socia y los Empleados socios acuerdan lo siguiente: (a) autorizan a Starwood y a cada una de sus compañías afiliadas y subsidiarias, sus respectivos agentes, empleados y terceros que trabajen en su nombre (colectivamente, el "Starwood Group") a recoger, procesar y utilizar todos los datos proporcionados por la Compañía socia o los Empleados socios, según corresponda (incluida la información que identifique a las personas) con aquellos fines comerciales lícitos que el Starwood Group considere pertinente, y (b) autorizan al Starwood Group a almacenar estos datos en las ubicaciones y bajo la custodia de quien el mismo considere pertinente, ya sea que se trate del país de residencia del Empleado socio u de otro lugar, y también autorizan directamente al Starwood Group, o proveedores terciarizados, a transmitir por correo, fax o electrónicamente o por otro medio confiable, todos o parte de dichos datos a cualquier ubicación que el Starwood Group considere necesario, aunque se trate del país de residencia del Empleado socio o de otro lugar. Cómo ganar y transferir Starpoints - Cuentas socias: 1. Una vez que una Compañía socia ha completado el proceso de inscripción, podrá proporcionar a los Empleados socios elegibles un número gratuito o URL personalizado (designado por Starwood) para que los Empleados socios se inscriban en el Programa. La Compañía socia también deberá hacer una copia de estos Términos y condiciones de SPB para entregar a los Empleados socios elegibles. Se le otorgarán Starpoints a la Compañía socia por todos los Cargos que cumplan con los requisitos para ganar puntos, según las condiciones establecidas en los Términos y condiciones de Starwood Preferred Guest. Las cuentas de la Compañía socia ganarán un (1) Starpoint por cada dólar estadounidense de cargos que cumplan con los requisitos (“Cargos que cumplan con los requisitos,” según la definición que aparece más abajo) hechos por un Empleado socio de la Compañía socia que tenga una cuenta Active Starwood Preferred Guest vinculada a la cuenta de la Compañía socia. Se considerará que las cuentas están vinculadas (“Vinculadas”) si la cuenta de Starwood Preferred Guest de los Empleados socios tiene el número SET # de la Compañía socia y el código “SPB” de comercialización externa registrado en el perfil de la cuenta. La Membresía de empleados en el Programa no se puede transferir entre Empleados socios y no empleados. Además, los Starpoints no se pueden transferir entre los Empleados socios. 2. Se otorgarán Starpoints a la Compañía socia por los Cargos que cumplan con los requisitos por la habitación de la cuenta Preferred Guest de los Empleados socios según los dólares estadounidenses o importe equivalente que se haya gastado en los siguientes Cargos que cumplan con los requisitos: tarifa de habitaciones que cumpla con los requisitos, comidas y bebidas, teléfono de marcación directa, lavadero y valet y exhibición de películas en las habitaciones solamente. Los Empleados socios también ganarán Starpoints por los Cargos que cumplan con los requisitos gastados en comidas y bebidas de US$ 10 o más en los restaurantes Starwood, aunque no se trate de huéspedes registrados, cuando presenten su tarjeta de socio. Otros cargos como estacionamiento, centro de negocios, tiendas al detalle, tarifas de uso de campos de golf, tarifas de uso de servicios en spas, etc., como también impuestos, propinas, cargos de servicio y otros cargos aplicables, como cargos de energía, tarifas de resorts, etc. no son válidos para obtener crédito por los Starpoints. No se otorgan Starpoints por la compra de bebidas alcohólicas en los lugares en los que la ley lo prohíbe. No se pueden ganar Starpoints por los cargos de uso de salas para banquetes o reuniones que se facturan a la habitación de un huésped. No se pueden ganar o acumular Starpoints por cargos facturados a la cuenta maestra o pagados por tarifas mayoristas, incluida la tarifa neta habilitada mayorista, y todas las otras tarifas de canales prepagos o de terceros, tales como, pero no limitados a priceline.com, expedia.com, hotels.com, hrn.com, hotwire.com, lastminute.com, site59.com, etc., excursiones u operadores de excursiones u otros comprobantes o por otras determinadas tarifas con descuentos, incluidas, sin limitación, comprobantes de líneas aéreas u otras determinadas tarifas con descuentos. Otras tarifas que no cumplen con los requisitos para ganar Starpoints incluyen: tarifas de operadores de excursiones, tarifas mayoristas, estadías de más de treinta (30) días, Free Night Awards, tarifas educativas para agentes de viajes, tarifas de habitaciones facturadas a la cuenta maestra, tarifas de habitaciones para tripulaciones y tarifas para empleados de Starwood. 3. Los Starpoints sólo pueden ganarse por los importes de Cargos que cumplan con los requisitos pagados realmente. No se pueden ganar Starpoints junto con las estadías de cortesía, intercambio o premios. Se pueden ganar Starpoints por los cargos incidentales válidos pagados durante estas estadías. Los cargos incidentales válidos podrán incluirse si el Empleado socio está registrado como huésped. El empleado podrá obtener Starpoints por los Cargos que cumplan con los requisitos de hasta tres habitaciones (a saber, la habitación del empleado más otras dos) si esas habitaciones están registradas a nombre del Empleado socio y el empleado paga personalmente todos los cargos de las habitaciones al momento del checkout. Las habitaciones múltiples en la misma estadía cuentan como sólo una "estadía" para las bonificaciones y promociones. Se pueden ganar Starpoints por los cargos a huéspedes que hicieron reservas y no se alojaron y los cargos por partidas tempranas (menos los impuestos y los cargos de servicios); sin embargo, dichos Starpoints no contarán como una "estadía" para las bonificaciones y promociones. 4. Los Starpoints ganados en los hoteles y resorts Starwood fuera de los Estados Unidos se calcularán según los Cargos que cumplan con los requisitos convertidos a dólares estadounidenses a la tasa de cambio determinada por Starwood que se aplica generalmente al momento del checkout. Starwood se reserva el derecho de realizar la conversión según las tasas de cambio al momento del check-in en algunos países. Starwood se reserva el derecho de realizar la conversión a dólares según la tasa de cambio aproximada que determine correspondiente a las estadías registradas más de siete (7) después del check-out. 5. Una Compañía socia puede ganar un máximo de 500.000 Starpoints anuales. Una Compañía socia puede ganar un máximo de 50.000 Starpoints anuales por propiedad. 6. Nos reservamos el derecho de corregir los valores o estados de cuenta registrados erróneamente en la cuenta de la Compañía socia o del Empleado socio. Los Starpoints ganados que no aparecen en el estado de cuenta más reciente quedarán reflejados en un estado de cuenta posterior. Si cualquiera de las cuentas no recibe la acreditación correcta de los Starpoints dentro de los sesenta (60) días, envíe una copia de la factura del hotel en cuestión con el número de socio del Empleado al Centro de atención al cliente de Starwood. Los ajustes y créditos retroactivos deben reclamarse dentro de los 180 días de la fecha de checkout de la estadía en el hotel en cuestión. Si Starwood rechaza indebidamente la acumulación de Starpoints o de un beneficio de la membresía dentro del período de 180 días, la responsabilidad de Starwood está limitada al registro correcto de Starpoints en la cuenta. Starwood no tendrá obligación alguna de registrar los Starpoints correspondientes a las reclamaciones realizadas después del período de 180 días. 7. No se emitirá crédito a una Compañía socia o Empleado socio por las estadías completadas más de treinta (30) días antes de la inscripción en el Programa. 8. Für Ausgaben bei AufenthaltenNo se obtendrá crédito de Starpoints por ningún cargo –sea de habitaciones, comidas y bebidas, etc.- correspondiente a una parte de una sola estadía en una propiedad de más de treinta (30) días consecutivos, independientemente de que el huésped abandone la propiedad y vuelva a registrarse durante esa estadía. 9. Se anularán las ofertas especiales y no se registrarán Starpoints en una cuenta si la propiedad participante abandona el sistema de hoteles Starwood o interrumpe su participación en un Programa de Preferred Guest antes de que se haya canjeado dicha oferta o premio o con respecto a una parte de una estadía después de que la propiedad abandone el sistema Starwood o de por terminada su participación en SPG o SPB. 10. Starwood se reserva el derecho de deducir los Starpoints acreditados a una cuenta por error. 11. Se prohíbe la venta o intercambio de Starpoints, Certificados de Premios u otros beneficios de Preferred Business a través de cualquier canal, incluido pero no limitado a Ebay, (toda transacción que no sea realizada por Starwood). 12. La cuenta Preferred Business de la Compañía socia no puede "canjear" Starpoints por ningún otro tipo de premios. Para poder utilizar los Starpoints de la cuenta de la Compañía socia, se los debe transferir a una cuenta Starwood Preferred Guest de un Empleado socio. El beneficiario (receptor) no necesita ser empleado de la compañía de la cuenta Preferred Business. 13. La Compañía socia es la única responsable de mantener un contacto de cuenta principal Preferred Business. El contacto de la cuenta principal, se trate o no de un empleado de la Compañía socia, un agente de viajes u otra persona especificada por dicha Compañía, tiene la exclusiva decisión de la transferencia de Starpoints desde la cuenta de la Compañía socia. Starwood no tiene responsabilidad alguna por la transferencia o uso de los Starpoints ganados por la Compañía socia o los Empleados socios en la cuenta de la compañía. Beneficios personales del nivel Starwood Preferred Guest - Preferred Business: 1. El Empleado socio ganará dos (2) Starpoints por el importe equivalente en dólares estadounidenses de todos los Cargos que cumplan con los requisitos pagados en los hoteles participantes. Los huéspedes de Preferred Business Guest podrán canjear sus Starpoints acumulados por los diversos premios que Starwood ofrece esporádicamente. Consulte la Tabla de Premios Starwood Preferred Guest. Comuníquese con el Centro de atención de cuentas de Starwood más próximo o visite el sitio de Preferred Guest en Internet en www.spg.com si desea información específica. 2. Los huéspedes de Preferred Business Guest pueden ganar 2 Starpoints por dólar estadounidense gastado que cumpla con los requisitos en los restaurantes de Starwood participantes, sin ser un huésped registrado del hotel siempre que el gasto en comidas y bebidas supere los US$ 10, excluyendo los impuestos y las propinas. Los socios deben presentar su tarjeta de socio de Preferred Guest al personal del restaurante al momento de realizar el pago. 3. Generalmente se dispone de números de teléfono gratuitos para la atención a socios locales a los que se puede llamar para hacer reservas, comunicarse con el servicio de atención al cliente y pedidos de premios. Es posible que en ciertos mercados locales no se disponga de una línea gratuita. Consulte el resumen de actividad de cuenta más reciente o la credencial de socio si desea saber el número del Centro de atención de cuentas más próximo. 4. Las tarifas de Preferred Business Guest con un treinta y cinco por ciento (35%) de descuento sobre el precio total (tarifas “Rack” sin descuento) se encuentran a su disposición en los Starwood Resorts que participan, aunque estarán sujetas a disponibilidad. 5. Mantendremos un perfil de preferencias personales como huésped de Preferred Business Guest para todos los Empleados socios vinculados. La información que se incluya en el perfil personal se utilizará para acelerar los procedimientos de reserva, check-in y checkout para huéspedes de Preferred Business Guest. Los hoteles utilizarán la información de tarjeta de crédito para garantizar su estadía y aplicarán los cargos correspondientes a su estadía al número de la tarjeta de crédito designado en el perfil personal. Los Empleados socios pueden modificar la autorización de sus tarjetas de crédito para transacciones futuras comunicándose con un Centro de atención de cuentas de Starwood, cuando hagan una reserva o al momento del check-in. Avise de inmediato a Starwood si extravía, le roban, invalida o caduca la tarjeta de crédito autorizada para la facturación. Se podrá compartir con su compañía determinada información del perfil de la cuenta e historial de transacciones de los Empleados socios. No se adjuntará información de identificación personal (como nombre, dirección o número de socio) a la información sobre transacciones compartida con la Compañía socia. Sin embargo, si se vinculan menos de cuatro transacciones de todos los Empleados socios combinados o menos de dos (2) cuentas de Preferred Business Guest con la cuenta de una Compañía socia en un trimestre, la información sobre transacciones se proporcionará de manera general solamente. No se compartirán datos de la hoja de socio con la cuenta de la Compañía socia. 6. Los huéspedes de Preferred Business Guest tienen la posibilidad de canjear sus Starpoints de forma instantánea. Los socios pueden utilizar sus Starpoints en una variedad de productos y servicios hoteleros durante su estadía en propiedades Starwood. Aunque los servicios exactos disponibles para Instant AwardsSM y los Starpoints requeridos que correspondan para el canje pueden variar en los distintos hoteles y generalmente, aunque no de manera excluyente, son aquellos artículos que califican para los Cargos que cumplen con los requisitos para ganar Starpoints, (véase "Cómo ganar Starpoints" en virtud de los Términos y condiciones del Programa Starwood Preferred Guest que se encuentra en www.spg.com) que estarán disponibles para los premios instantáneos Instant Awards. Tal como lo determine el hotel, los premios Instantáneos Instant Awards también podrán utilizarse en bienes o servicios que no cumplen con los requisitos para la acumulación de Starpoints pero que aparecen en la hoja de un socio. Los premios instantáneos Instant Awards se entregarán a través de un crédito de descuento que aparece en su cuenta u hoja de huésped. Sólo se podrán utilizar los Starpoints ingresados a su cuenta cuando se registre para canjear los premios instantáneos Instant Awards. No podrán utilizarse los premios instantáneos Instant Awards para noches de premio sin cargo ("Preferred Award Nights"), Premios de Descuento de un 50%, o para el pago de tarifas por habitación. Para utilizar los premios instantáneos Instant Awards, los huéspedes deben consultar con el hotel durante su estadía en Starwood. Los impuestos, impuestos por ocupación, propinas y servicios no operados por el hotel no se encuentran disponibles para los premios instantáneos Instant Awards. Según el criterio del hotel, podrán ofrecerse premios instantáneos Instant Awards sin que el huésped se aloje en el lugar. También podrán transferirse los Starpoints a las líneas aéreas socias de Starwood designadas tal como se indica en "Cómo ganar y usar Starpoints con Socios comerciales del Programa" de los Términos y condiciones de Starwood Preferred Guest. 7. La asignación a una habitación Preferred Room al momento del check-in depende de la disponibilidad de habitaciones. Cada hotel identifica las habitaciones Preferred Room y podrá incluir habitaciones en los pisos más altos, las habitaciones en esquinas, las habitaciones recientemente renovadas o las habitaciones con vistas preferenciales. 8. A pedido se garantiza el checkout postergado a las 4 p.m. en todo el mundo. El checkout postergado está sujeto a la disponibilidad en algunos resorts y centros de conferencias durante los períodos de más actividad. Rigen Términos y condiciones adicionales sobre las Tarifas especiales con descuentos y otras Promociones (ya sean en base a puntos o de otro tipo). Para obtener las ofertas promocionales de Starwood Preferred Business, consulte los Términos y condiciones específicas de cada promoción. |