Starwood Preferred Business - Terms and Conditions

La partecipazione al programma Starwood Preferred BusinessSM (il “Programma”) è soggetta ai seguenti termini e condizioni:

Eleggibilità al programma:

Le società che partecipano al Programma (“Società Membro”) devono essere entità giuridiche pubblicamente registrate nel paese originario della Società Membro e avere un numero di codice fiscale valido, un numero di partita IVA, o altra documentazione equivalente. Gli enti pubblici non possono partecipare al Programma.
Il Programma non è disponibile per le società partecipanti a qualsiasi altro programma di vendita di Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (“Starwood”) (compreso, ma non limitato a SET PreferredSM o Global Preference).
I dipendenti indicati dalla Società Membro (“Membro Dipendente” e collettivamente con le Società Membro, “Membri”) hanno diritto di partecipare al Programma. Starwood si riserva il diritto di chiedere conferma dello stato di impiego per ogni Membro Dipendente designato dalla Società Membro a partecipare al Programma. Le Società Membro devono notificare a Starwood se un Membro Dipendente si dimette dalla società.
Indipendentemente da qualsiasi affermazione contraria qui contenuta, la eleggibilità di un Membro alla partecipazione (e a continuare la partecipazione) al Programma è a discrezione esclusiva di Starwood. Se in un momento qualsiasi non venissero soddisfatti i seguenti criteri, Starwood può cancellare tutti i vantaggi del Programma nei confronti di una Società Membro e dei relativi Membri Dipendenti:

Mantenere almeno cinque (5) Membri Dipendenti con l’account Starwood Preferred GuestSM (“SPG”) “Attivo” (secondo la definizione che segue).
Non avere più di 500 Membri Dipendenti che partecipano all’account Preferred Business della Società Membro.
Avere un minimo di venticinque (25) pernottamenti aventi diritto E dieci (10) soggiorni aventi diritto presso gli hotel Starwood entro l’anno solare in base al numero totale di pernottamenti e soggiorni aventi diritto registrati negli account SPG assegnati ai Membri Dipendenti in rapporto al Programma.

Programma generale:

1. Starwood può modificare le regole del Programma, Termini e Condizioni, procedure, regolamenti, viaggi premio o altri premi e le offerte speciali in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Questo significa che possono essere intraprese modifiche che riguardano, ma non si limitano a, affiliazioni partner di marketing strategico, regole per guadagnare Starpoints®, i livelli di riscatto di Starpoint richiesti per determinati premi, le regole per l’utilizzo dei premi, la disponibilità continua dei premi, l’inventario dei premi, i tipi di premio e le caratteristiche delle offerte speciali. Starwood si riserva il diritto di porre termine all’intero Programma con un preavviso di sei mesi a tutti i Membri risultanti Attivi (secondo la definizione che segue) in quel determinato momento, e immediatamente al momento della notifica nel caso di una cessazione relativa alla sostituzione con un nuovo programma. Ciò significa che il diritto di un Membro Dipendente Preferred BusinessSM ad accumulare Starpoints e a reclamare premi può essere terminato dopo sei mesi dalla notifica da parte nostra. Tutti gli Starpoints (e il loro valore) non riscattati al termine del periodo di sei mesi notificato saranno confiscati da Starwood senza ricompensa o alcun ulteriore obbligo o responsabilità, e nessun reclamo di premi verrà onorato dopo quella data. I Membri saranno considerati “Attivi” fintanto che avranno guadagnato Starpoints in seguito ad attività presso ”Proprietà Starwood Partecipanti” (come definito in seguito) nei dodici mesi precedenti. Gli Starpoints derivati da trasferimenti o guadagnati con altri programmi non contano per quanto concerne lo stato di Membro Attivo. Proprietà Starwood Partecipanti significa tutti gli hotel che sono proprietà di, operati da, in franchising o gestiti da Starwood o dalle sue affiliate, scelte per partecipare al Programma. I Membri riconoscono che singoli hotel Starwood prenderanno decisioni indipendenti riguardo la partecipazione al Programma e che Starwood non controlla la decisione di partecipare delle sue singole proprietà.

2. L’iscrizione al Programma è gratuita ed è disponibile per i Membri che risiedono in paesi, regioni o comuni che permettono legalmente la partecipazione a programmi di “frequent stay”. I dipendenti di Starwood e di tutte le sue sussidiare e affiliate non possono partecipare al Programma.

3. Frodi o abusi relativi a Starpoints, utilizzo di premi, privilegi per i membri, o benefici sono soggetti a idonee azioni amministrative e/o legali da parte di Starwood, compreso la perdita di Starpoints accumulati, la cessazione dell’iscrizione al Programma e dei privilegi per uno o entrambi Società Membro e/o Membro Dipendente, e qualsiasi riparazione legale o ragionevole. In qualsiasi momento, se un virus, un bug del computer, o altro problema tecnico, compreso ma non limitato a qualsiasi difetto, guasto o difficoltà di qualsiasi tipo elettronico, del programma hardware o software, della rete, di Internet, o del computer, o qualsiasi condizione causata da eventi che sfuggono al ragionevole controllo di Starwood, indipendentemente dalla causa, interferisce, compromette, o altera l’amministrazione o la sicurezza del Programma, Starwood avrà, a sua esclusiva discrezione, il diritto di annullare tutti gli Starpoints non ottenuti tramite i legittimi metodi autorizzati e di modificare qualsiasi cambiamento non autorizzato nell’account di un Membro. Inoltre, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di terminare immediatamente l’iscrizione di un membro Preferred Business o Preferred Guest al Programma, e di chiudere l’account di una Società Membro o di un Membro Dipendente, qualora la Società Membro o un Membro Dipendente agisca in maniera contraria a leggi, regolamenti o ordinanze; in modo fraudolento o offensivo; altrimenti utilizzi in modo errato i benefici dell’iscrizione; o eviti di pagare il conto di cui è debitore a Starwood o ai suoi hotel, resort o proprietà. Nessuna affermazione contenuta nei presenti Termini e Condizioni dovrà limitare Starwood nell’esercizio di qualsiasi diritto o rimedio legale o ragionevole.

4. Il guadagno di Starpoints e il riscatto di premi sono soggetti a tutte le leggi e i regolamenti applicabili e ai Termini e Condizioni presenti. I premi Preferred Business e Preferred Guest possono essere soggetti alla tassa sul reddito o altre ritenute fiscali. Tali tasse e tutte le altre notifiche relative addizionali sono esclusiva responsabilità del destinatario.

5. Starwood declina ogni garanzia o dichiarazione, sia espressa che implicita, e nega esplicitamente qualsiasi e ogni responsabilità (compreso qualsiasi danno diretto, indiretto, accidentale, consequenziale, speciale, esemplare, punitivo o di altra natura) che derivi, o che sia in qualsiasi modo collegato al tipo, qualità o idoneità di beni o servizi forniti tramite il Programma. Talune giurisdizioni potrebbero proibire limiti o esclusioni di responsabilità per danni accidentali o consequenziali o l’esclusione di garanzia, pertanto alcuni dei limiti o esclusioni sopra citati potrebbero non riguardarLa. Si prega di fare riferimento alla legislazione locale per tutte le restrizioni o i limiti relativi ai suddetti limiti ed esclusioni.

6. Starwood o i nostri partner di marketing del Programma non sono responsabili per qualsiasi richiesta o corrispondenza smarrita, differita, danneggiata, erroneamente indirizzata o illeggibile inviata tramite posta, facsimile o posta elettronica. Starwood non è responsabile per, e si riserva il diritto di correggere o modificare qualsiasi errore tipografico, errori nella descrizione, o errori relativi a prezzi, proprietà e partner partecipanti.

7. Qualora una Società Membro non continui a mantenere i requisiti di eleggibilità qui descritti, il suo account Preferred Business verrà chiuso e tutti gli Starpoints saranno confiscati.

8. Una Società Membro non può essere in possesso di più di un’iscrizione al Programma, salvo che le sussidiarie di tale società siano entità legali distinte, o qualora Starwood determini che l’affiliata(e) della Società Membro abbia ottenuto un account distinto e separato. Ogni iscrizione al Programma è specifica per la data Società Membro e può essere amministrata esclusivamente dalla persona designata responsabile dell’account. Non si possono condividere punti tra i vari account della Società Membro. Starwood non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi procedura interna relativa al Programma o ai punti di una Società Membro per le sussidiarie o le affiliate.

9. Tutte le interpretazioni delle Regole di Iscrizione e dei presenti Termini e Condizioni saranno a esclusiva discrezione di Starwood.

10. Tutti i benefici del Programma, compreso: Starpoints, tariffe, disponibilità delle camere, livello degli sconti sulle tariffe, e i benefici dei livelli di Starwood Preferred Guest per i Membri Dipendenti sono soggetti a cambiamenti senza preavviso e non sono garantiti.

11. Tutte le parti sono soggette ai Termini e Condizioni generali e alla Procedura sulla Privacy di Starwood Preferred Guest.

12. Starwood può cancellare dal Programma qualsiasi Società Membro o Membro Dipendente in qualsiasi momento a esclusiva discrezione di Starwood.

13. Partecipando al Programma, Società Membro e Membri Dipendenti, con la presente: (a) autorizzano Starwood e tutte le società ad essa affiliate o sussidiarie, e i loro rispettivi rappresentanti, dipendenti e altri che lavorano per conto di Starwood (collettivamente, il “Gruppo Starwood”) a raccogliere, elaborare e utilizzare tutti i dati forniti da Società Membro e/o Membri Dipendenti, a seconda del caso (compreso dati di identificazione personale) per qualsiasi fine legale, commerciale che il Gruppo Starwood ritenga appropriato, e (b) autorizzano il Gruppo Starwood ad archiviare tali dati in luogo/i e con parte/i tali quali il Gruppo Starwood ritenga appropriato/i, sia all’interno del paese di residenza dei Membri Dipendenti o altrove, e autorizzano il Gruppo Starwood direttamente, o tramite rivenditore/i di terze parti, a trasmettere tramite posta, facsimile o elettronicamente, o tramite altro mezzo attendibile, tutti o parte di tali dati in qualsiasi luogo ritenuto necessario dal Gruppo Starwood in tutto il mondo, sia all’interno del paese di residenza dei Membri Dipendenti o altrove.

Come guadagnare e trasferire Starpoints per gli account dei Membri:

1. Dopo che una Società Membro ha completato il processo di iscrizione, può fornire ai propri Membri Dipendenti aventi diritto un numero verde o un indirizzo URL personalizzato stabilito da Starwood per l’uso da parte dei Membri Dipendenti al fine di iscriversi al Programma. La Società Membro deve inoltre mettere a disposizione dei Membri Dipendenti aventi diritto una copia dei Termini e Condizioni SPB. Alla Società Membro verranno assegnati Starpoints per ogni spesa avente diritto ai punti in base ai Termini e Condizioni di Starwood Preferred Guest. Gli account delle Società Membro guadagneranno uno (1) Starpoint per ogni dollaro U.S. pagato per spese aventi diritto (“Spese aventi diritto”, secondo la definizione che segue) da parte di un Membro Dipendente della Società Membro che abbia un account Starwood Preferred Guest attivo collegato all’account della Società Membro. Gli account saranno ritenuti collegati (“Collegato”) se l’account Starwood Preferred Guest del Membro Dipendente possiede il numero SET della Società Membro e il codice di marketing esterno “SPB” elencato nel profilo dell’account. L’iscrizione dei dipendenti al Programma non è trasferibile tra Membri Dipendenti e Membri non dipendenti. Inoltre, non si possono trasferire Starpoints tra Membri Dipendenti.

2. Alla Società Membro saranno assegnati Starpoints per Spese aventi diritto sull’account della camera del conto Preferred Guest del Membro Dipendente in base ai dollari U.S. o alla valuta equivalente spesa nei seguenti modi: tariffa di una camera avente diritto, cibo e bevande, telefonate dirette, servizio lavanderia/guardarobiere, e film in camera. I Membri Dipendenti, anche se non sono ospiti registrati, quando presentano la loro tessera di iscrizione guadagneranno inoltre Starpoints per Spese aventi diritto relative a cibo e bevande per importi di US$10 o superiori in ristoranti e bar Starwood partecipanti. Altri costi quali parcheggio, business center, negozi, quote per i campi da golf, quote per i servizi di spa, ecc., oltre che per tasse, mance, spese di servizio ed altre spese applicabili, quali costi per i consumi elettrici, quote per i resort, ecc., non hanno diritto a un credito di Starpoints. Non vengono assegnati Starpoints per l’acquisto di bevande alcoliche laddove proibito dalla legge. Non si possono guadagnare Starpoints per spese relative a banchetti o sale riunioni addebitate sul conto della camera di un membro. Non si possono guadagnare o accumulare Starpoints per spese addebitate sul conto societario o pagate a tariffe all’ingrosso compreso tariffe wholesale fit net, e tutte le altre tariffe provenienti da canali pre-pagati o di terze parti, quali ma senza limitarsi a, priceline.com, expedia.com, hotels.com, hrn.com, hotwire.com, lastminute.com, site59.com, ecc., tour o tour operator, o altri voucher, oppure per certe altre tariffe scontate tra cui, senza limitarsi a, voucher di compagnie aeree o talune altre tariffe scontate. Altre tariffe che non consentono di guadagnare Starpoints comprendono: tariffe per tour operator; tariffe all’ingrosso; soggiorni della durata di oltre trenta (30) giorni, Free Night Awards, tariffe di istruzione per agenti di viaggio; tariffe per camere addebitate a un conto societario, tariffe per camere per equipaggi, e tariffe per dipendenti Starwood.

3. Gli Starpoints si possono guadagnare soltanto per somme effettivamente pagate relative a Spese aventi diritto. Non si possono guadagnare Starpoints congiuntamente a soggiorni omaggio, permute o soggiorni premio. Si possono guadagnare Starpoints per costi casuali aventi diritto pagati durante tali soggiorni. Per costi casuali aventi diritto si intende per esempio, nel caso in cui un Membro Dipendente sia un ospite registrato, che il dipendente possa ricevere Starpoints per Spese aventi diritto fino a tre camere (vale a dire, la camera del dipendente più due camere addizionali) se tutte le camere risultano registrate a nome del Membro Dipendente e il dipendente in persona salda tutti i conti delle camere al momento del check-out. Più camere durante lo stesso soggiorno vengono considerate come un unico “soggiorno” per quanto riguarda i vari livelli di bonus e promozioni. Si possono guadagnare Starpoints per spese relative a commissioni su arrivi mancati e partenze anticipate, escluse le tasse e i costi di servizio; tuttavia, tale guadagno non sarà considerato come un “soggiorno” per quanto riguarda i vari livelli di bonus e promozioni.

4. Gli Starpoints guadagnati presso hotel e resort Starwood al di fuori degli Stati Uniti saranno calcolati in base alle Spese aventi diritto convertite in dollari U.S. a un valore di cambio stabilito da Starwood normalmente applicabile al momento del check-out. In alcuni Paesi Starwood si riserva il diritto di convertire la cifra al valore di cambio al momento del check-in. Starwood si riserva il diritto di convertire la cifra in base a un valore di cambio approssimativo stabilito da Starwood per tutti i soggiorni registrati nell’account oltre sette (7) giorni dopo il check-out.

5. Una Società Membro può guadagnare un massimo di 500.000 Starpoints all’anno. Una Società Membro può guadagnare un massimo di 50.000 Starpoints presso una singola proprietà in un anno.

6. Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi valore o resoconto di Starpoints registrato erroneamente sull’account di una Società Membro o di un Membro Dipendente. Gli Starpoints guadagnati che non compaiono sul resoconto più recente di una Società o di un Membro saranno riportati sul resoconto successivo. Se sull’account di una Società o di un Membro non sono stati idoneamente accreditati gli Starpoints entro sessanta (60) giorni, inviare una copia del conto dell’hotel in questione unitamente al numero di tessera del Membro Dipendente al Customer Contact Center di Starwood. Correzioni e crediti retroattivi devono essere reclamati entro 180 giorni dalla data di check-out del soggiorno in hotel in questione. Qualora Starwood erroneamente neghi un accumulo di Starpoint o un beneficio spettante ai membri per una richiesta inoltrata entro il periodo di 180 giorni previsto, la responsabilità di Starwood si limita alla registrazione corretta degli Starpoints sull’account. Starwood non è responsabile per la registrazione di Starpoints per tutti i reclami inoltrati dopo il periodo di 180 giorni.

7. Una Società Membro o un Membro Dipendente non riceverà crediti per soggiorni portati a termine oltre trenta (30) giorni prima dell’iscrizione al Programma.

8. Non si ottengono Starpoint per nessuna spesa - camera, cibo e bevande, ecc. per qualsiasi parte di un singolo soggiorno presso una singola proprietà che superi trenta (30) giorni consecutivi, indipendentemente dal fatto che vengano o meno effettuati un check-out e una nuova registrazione durante tale soggiorno.

9. Le offerte speciali saranno annullate, e gli Starpoints non saranno accreditati sull’account se una proprietà che partecipa al Programma abbandona il sistema degli hotel Starwood o interrompe la propria partecipazione al Programma Preferred Guest prima che tale offerta o premio venga riscattato, o relativamente a una parte qualsiasi di un soggiorno dopo che una proprietà abbandona il sistema Starwood o conclude la partecipazione ai programmi SPG o SPB.

10. Starwood si riserva il diritto di detrarre tutti gli Starpoints accreditati su un account per errore.

11. La vendita o la permuta di Starpoints, Award Certificates o altri benefici Preferred Business tramite qualsiasi canale, incluso ma non limitato a Ebay, (effettuata da altri che non siano Starwood) è proibita.

12. Non si possono “riscattare” Starpoints dall’account Preferred Business della Società Membro per alcun premio. Per poter essere utilizzati, gli Starpoints nell’account della Società Membro devono essere trasferiti sull’account di un Membro Dipendente Starwood Preferred Guest. Il ricevente (destinatario) non deve necessariamente essere un dipendente della società con account Preferred Business.

13. È esclusiva responsabilità della Società Membro avere una persona responsabile dell’account Preferred Business. La persona che svolge la funzione di contatto principale per l’account, sia che sia un dipendente della Società Membro, un agente di viaggio, o altra persona indicata dalla Società Membro, possiede discrezione esclusiva riguardo al trasferimento di Starpoints dall’account della Società Membro. Starwood non ha alcuna responsabilità per il trasferimento o l’utilizzo di Starpoints guadagnati dalla Società Membro o dai Membri Dipendenti sull’account della società.

Starwood Preferred Guest – Benefici individuali di grado Preferred Business:

1. Un Membro Dipendente guadagnerà due (2) Starpoints per la somma equivalente a un dollaro U.S. pagata per spese aventi diritto in uno degli hotel partecipanti. I Preferred Business Guests possono riscattare gli Starpoints accumulati in cambio dei vari premi offerti da Starwood di tanto in tanto. Si prega di consultare la Starwood Preferred Guest Award Chart, il più vicino Starwood Account Service Center, o il sito Internet Preferred Guest all’indirizzo www.spg.com per informazioni dettagliate.

2. I Preferred Business Guests possono guadagnare due (2) Starpoints per ogni dollaro U.S. avente diritto speso in uno dei ristoranti Starwood che partecipano al programma, senza dover essere un ospite registrato dell’hotel, purché il costo per cibo e bevande sia superiore a US$10, escluse tasse e mance. I membri devono mostrare la loro tessera Preferred Guest al personale del ristorante quando saldano il conto.

3. Normalmente per i membri sono disponibili speciali numeri locali di telefono di linea verde per prenotazioni, servizio ai clienti e richieste relative ai premi. In alcuni mercati locali, la linea verde potrebbe non essere disponibile. Fare riferimento al più recente resoconto dell’attività dell’account o alle credenziali di iscrizione per trovare il numero dell’Account Service Center più vicino.

4. Tariffe Preferred Business Guest scontate del trentacinque per cento (35%) rispetto al prezzo pieno delle tariffe non-scontate (“Rack”) sono disponibili presso i Resort Starwood partecipanti in base alla disponibilità.

5. Per tutti i Membri Dipendenti collegati verrà conservato un profilo di preferenza personale Preferred Business Guest. Le informazioni fornite nel profilo personale saranno usate per sveltire prenotazioni, procedure di check-in e check-out per i Preferred Business Guests. Le informazioni della carta di credito saranno usate dagli hotel per garantire un soggiorno, e le spese del soggiorno verranno addebitate sul numero di carta di credito indicato nel profilo personale. I Membri Dipendenti possono cambiare l’autorizzazione relativa alla loro carta di credito per operazioni successive contattando uno Starwood Account Service Center, al momento di fare la prenotazione oppure al check-in. Si prega di avvisare immediatamente Starwood se una carta di credito autorizzata per i pagamenti risulta persa, rubata, non valida o scaduta. Talune informazioni contenute nel profilo dell’account di un Membro Dipendente e il sommario delle transazioni possono essere condivisi con la società del dipendente. Nessun dato di identificazione personale (definito come nome e cognome, indirizzo, o numero di iscrizione) sarà allegato alle informazioni sulle transazioni condivise con una Società Membro. Tuttavia, nell’eventualità che meno di quattro transazioni da parte di tutti i Membri Dipendenti combinati e/o meno di due (2) account Preferred Business Guest siano collegati a un account della Società Membro in un trimestre, tutte le informazioni sulle transazioni saranno fornite esclusivamente in forma complessiva. Nessuna dichiarazione relativa ai dati di livello verrà condivisa con l’account della Società Membro.

6. I Preferred Business Guests hanno l’opzione di riscattare i loro Starpoints istantaneamente. I membri possono usare gli Starpoints per una varietà di prodotti e servizi alberghieri durante i loro soggiorni in proprietà di Starwood. Anche se gli specifici servizi disponibili per gli Instant AwardsSM e i corrispondenti Starpoints richiesti in riscatto possono variare da hotel a hotel e sono normalmente, ma non si limitano a, gli oggetti/servizi definiti come Spese aventi diritto, al fine del guadagno di Starpoints (fare riferimento a “Come guadagnare Starpoints” sotto il paragrafo Termini e Condizioni del programma Starwood Preferred Guest all’indirizzo www.spg.com) tali servizi saranno disponibili per Instant Awards. Come stabilito dal singolo hotel, gli Instant Awards possono essere utilizzati anche per beni o servizi che non hanno diritto a un credito di Starpoint ma sono elencati nel resoconto del membro. Gli Instant Awards saranno onorati tramite un credito di sconto riportato sull’account della camera dell’ospite o sul suo resoconto. Soltanto gli Starpoints registrati sul Suo account al momento del check-in possono essere scambiati per Instant Awards. Gli Instant Awards non si possono usare per notti premio gratuite (“Preferred Award Nights”), per lo sconto del 50% sui premi o come pagamento per il costo della camera. Per utilizzare gli Instant Awards, gli ospiti devono informarsi presso l’hotel durante il soggiorno presso Starwood. Tasse, tasse di soggiorno, mance e servizi non gestiti dall’hotel non sono disponibili come Instant Awards. A discrezione dell’hotel, possono venire offerti Instant Awards anche senza il soggiorno dell’ospite. Gli Starpoints possono inoltre essere trasferiti a compagnie aeree partner di Starwood stabilite come specificato nella sezione “Come guadagnare e usare gli Starpoints con i partner del programma” dei Termini e Condizioni di Starwood Preferred Guest.

7. Upgrade a una Preferred Room al momento del check-in dipendono dalla disponibilità delle camere. Le Preferred Rooms sono specificate da ogni singolo hotel e possono comprendere camere a piani più alti, camere d’angolo, camere recentemente ristrutturate, o camere con vista privilegiata.

8. Check-out posticipato alle 16:00 garantito in tutto il mondo su richiesta. Il check-out posticipato è soggetto alla disponibilità in alcuni resort e sedi di conferenze nei periodi di alta stagione.

Termini e Condizioni addizionali si applicano per tariffe speciali scontate e altre promozioni (sia basate su punti o no).

Per le offerte promozionali Starwood Preferred Business, si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni specifici per ogni singola promozione.

© 2005 Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.